「11」玩不转的规则看不见的套路:“双11”成商家与消费者博弈?( 五 )

根据天猫2019“双11”活动的定金规则规定 , 支付定金后 , 消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款 , 且就《天猫规则》等相关规则判定为非卖家责任的 , 定金均不退还;如双方协商一致退还定金 , 消费者可联系商家操作定金退还 。 也就是说 , 一旦付了定金 , 想反悔没那么容易 。 如果超过支付尾款的最晚期限 , 定金、优惠就统统没有了 。

一些不参与满减活动的商家 , 则在赠品上大做文章 。 尽管赠品的描述显得十分诱人 , 商家甚至还贴心地为顾客先行计算了赠品相对应的价值 , 但到底能换算成多少实质优惠 , 也只能是“商说商有理”了 。

更有甚者 , 某些厂商为了增加销量 , 会将自家一些称为“电商专供”的商品 , 用于线上降价促销 。 所谓的“电商专供”商品是指价格较低而品质稍逊的商品 , 这种情况常出现于服装、电器、鞋帽、箱包等商品类别中 。 明明是官方认证的线上专卖店 , 可买到的商品却与专柜的同款有着质量上的差别 , 如此应付的操作 , 在消费者心里也要大打折扣 。


推荐阅读