诱惑打赏、强制付费快递柜这些“毛病”您中招了吗( 二 ) 快递柜存放新

　　交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称《办法》），10月1日起正式施行。

　　《办法》规定，使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意；收件人不同意的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定提供投递服务（寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外）。

　　此外，快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递。寄递详情单注明快件内物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递（与寄件人另有约定的除外）。智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，并告知智能快件箱的名称、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　有很多市民认为，《办法》正式实施后，“快递最后一公里”的服务水平，跟之前的区别不大。

　　市民赵先生10月份收到7份网购快递，不论哪家快递公司配送的，无一例外直接被放入了快递柜，没有收到任何电话。而采访人员在朝阳常营地区一小区快递柜前看到，常有快递员将配送车往快递柜前一停，拿着快件直接操作放进快递柜里，其间没有检查包裹，拨打电话的行为。采访人员随后又探访了朝阳、东城、通州十余个小区的快递柜，只有四五名快递员在把快件放入快递柜前有拨打电话的动作。对于为什么未征求用户意见就放快递柜，部分快递员解释称，他们有的是在出发前已经征求了用户意见，放入快递柜的是已经征求过意见的。也有快递员坦言没有时间打电话。

　　职能部门建议，如消费者遇到快递员操作不规范的情况，可以向企业投诉，企业需要根据收件人的实际需要来整改。同时也可以打消费者投诉电话12305投诉。