武汉快递公司“加密”面单 防止消费者个人资讯外泄( 二 )

  值得关注的是 , 目前“加密”化程序对於配送环节、终端签收效率上是否有影响 , 也是快递行业需要解决的问题 。

  【监管部门】

  遇到“泄密”可及时举报维权

  记者从武汉市邮管局了解到 , 2014年国家已出台《寄递服务用户个人资讯安全管理规定》 , 内容包括实物资讯面单的管理和资讯系统数据的安全管理两个部分 。

  一旦遇到个人资讯因为使用快递而遭到泄密 , 消费者该如何维权处理?武汉市邮管局相关负责人表示 , 可直接向企业反映情况 , 还可拨打12305进行投诉 。

  在企业方面 , 记者了解到 , 快递从业人员上岗时签署的合同中包含有保密协议内容 , 规定了从业人员不得倒卖盗取用户资料资讯 , 一经发现企业会采用向公安机关报案等法律手段进行处理 。

  业内人士提醒 , 对於快递包裹个人资讯保密 , 除了行业监管与企业执行 , 在用户通信埠也要有一定的防范意识 。 如面单用户留存联上会有电话号码等资讯 , 在丢弃包裹时注意及时抹去 。

  记者赵歆


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