昆山互联网+跨越2000公里线上调解昆山互联网+

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本文标题：昆山互联网+跨越2000公里线上调解

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“没想到我的官司通过一个微信小程序就圆满解决了，真是太方便了！”近日，身在辽宁大连的王女士在苏州昆山法院顺利解决其案件后发出感慨。与此同时，家住内蒙古的刘先生，也跟远在数千公里外的昆山当事人产生了纠纷，他和王女士一样，通过“江苏微解纷”在线矛盾纠纷多元化解平台，足不出户就成功化解了矛盾。

“江苏微解纷”平台，定位当事人纠纷诉求中心、非诉讼纠纷化解中心、诉讼与非诉讼对接中心。平台运用互联网技术和智能化手段，打通线上线下多种渠道，将矛盾化解搬到线上，依托在线咨询、在线评估、在线调解等服务功能，将细小、容易解决的纠纷过滤至法院外部力量化解。

今年6月，王女士与昆山某电子商务公司通过微信协商便利店加盟项目，并支付了5000元意向金。到了8月份，王女士收到公司邮寄的项目合同时，却发现合同的多处条款与双方微信协商的内容不符，于是向昆山法院起诉要求退还意向金及赔偿误工费合计6000余元。

该案经昆山法院诉讼与非诉讼对接中心委派，由人民调解员周云飞负责诉前调解。考虑到原告王女士到昆山的路途较远，进行现场调解将进一步增加其诉讼成本，经过前期沟通，双方均同意采取在线调解的方式解决纠纷。周云飞随即通过“江苏微解纷”平台在线预约，并以短信方式发送给当事人调解时间和平台链接。10月30日，周云飞通过电脑连接双方当事人，发起在线调解，当事人则选择通过PC端或微信小程序两种方式登录，实现远程面对面调解。最终，被告同意在11月20日前支付5000元。

“调解过程中我们可以实时制作笔录和调解协议，以二维码扫描方式进行电子签名确认，实现了在线调解全程留痕，高效公正地解决矛盾纠纷。” 该院诉讼与非诉讼对接中心法官助理徐淼介绍。

另一起案件中，内蒙古的刘先生在2015年5月向昆山某公司购买了一台挖机，公司交货后，刘先生却未如期履行付款义务，一直拖欠剩余货款10.2万元未支付。该案经昆山法院委派的人民调解员在线调解后，被告刘先生同意分期支付，原告公司则希望就双方之间达成的调解协议申请司法确认。凭借在线调解平台的技术支持，在跨越2000公里的物理距离下，双方当事人在调解员和法官的共同指导下，完成了司法确认程序，真正做到了一站式解决矛盾纠纷。

“该平台的运用，不仅节约当事人时间和诉讼费用，也从源头上减少纠纷进入诉讼程序，节约司法资源，为打造便民利民、集约高效、智慧精准的‘两个一站式’提供重要载体。” 该院诉讼与非诉讼对接中心负责人徐华表示。