「网红」中消协收集双11维权信息近800万条，促销宣传问题多 11|网红|直播|消费者|商家

今年“双11” ，网红直播带货备受热捧。作为一种新的消费模式，网红卖货提高了消费者的决策效率，但也出现营销夸大其词、产品质量注水等乱象，侵犯了消费者的合法权益。要让消费者拥有更舒心的购物体验，还需政府、商家、平台等多方协同共治，推动电商规范化发展。

“双11”刚过，家住北京市朝阳区的李女士遇到了糟心事。 “前段时间在网上直播间买的包，主播口口声声说是法国代购的正品，结果刚拿到手就破了皮，商家还以代购为由不给退货。 ”李女士气愤地说。

与李女士有类似遭遇的消费者不在少数。根据中国消费者协会本月21日发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》， 11月1日至15日共收集“双11”相关“消费维权”类信息790余万条，其中负面信息集中在快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量等方面。 “商家赚得钵满盆满，可我们消费者的权益如何得到保护?”李女士说。