刷脸场景迅速普及遍地开花人脸识别应用“边界”何在( 二 ) 刷脸支付仍处

一位不愿透露姓名的教师说，学校在安装人脸识别系统前从未征求过教职员工意见。虽然我也意识到了自己的隐私权问题，但学校本来就掌握了包括照片在内的大量信息，很多隐私学校都知道，没必要提出反对意见。

安全意识亟须增强警惕信息采集滥用

郭兵提供给《法制日报》采访人员的民事诉讼状称，原告于2019年4月27日从被告处购买了杭州野生动物世界年卡，向被告支付年卡卡费1360元。原告办理年卡时，被告明确承诺在该卡有效期一年内(自2019年4月27日至2020年4月26日)通过同时验证年卡及指纹入园，可在该年度不限次数畅游。然而， 2019年10月17日，被告在未与原告进行任何协商亦未征得原告同意的情况下，通过短信的方式告知原告园区年卡系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。为了确认该短信的内容是否属实，原告于2019年10月26日专门驱车前往被告处进行核实。被告的工作人员明确告知原告，短信所提及的内容属实，并向原告明确表示如果不进行人脸识别注册将无法入园也无法办理退卡退费手续。

民事诉讼状提到，被告园区升级后的年卡系统进行人脸识别将收集原告面部特征等个人生物识别信息，该类信息属于个人敏感信息，一旦泄露，非法提供或滥用将极易危害包括原告在内的消费者人身和财产安全。根据消费者权益保护法第二十九条规定，被告收集、使用原告个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用原告个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。原告认为被告在未经原告同意的情况下，通过升级年卡系统强制收集原告个人生物识别信息，严重违反了消费者权益保护法等法律的相关规定，损害了原告的合法权益。

《法制日报》采访人员从杭州野生动物世界官网了解到，杭州野生动物世界的成人票价为220元，若办理1360元的年卡，可全年365天无限次入园。其电子购票协议上显示，在网上预订后，使用者本人需至现场办理年卡，还需拍摄照片和录取指纹。

此前，郭兵在接受媒体采访时说：像动物园这样的商业组织，如果在没有征得游客或消费者知情同意的情况下，擅自使用人脸识别技术是涉嫌违法的。商业组织在征集消费者面部信息时，应该告知消费者使用目的与风险，以此保障消费者的知情权。

据中国科学院信息工程研究所、信息安全国家重点实验室主任林东岱介绍，计算机识别人脸的准确率可达99.15% ，而肉眼识别的准确率大概在97.52% 。从目前情况来看，人脸识别技术是较为精确的活体检测，但仍属于一种模糊匹配。因此，人脸认证技术还不能在所有场合做到非常成熟，在涉及个人隐私、财产等重要信息的场景下，建议启用多重认证方式。

林东岱认为，对于整个支付行业而言，刷脸支付仍处于试行阶段，若要大范围地运用，不仅需要对软硬件设备加大投入，相关科技进一步成熟，更需要一系列安全措施来保证用户在使用中放心、安心。刷脸支付在很多情况下是一种商业选择，商家和顾客应该有所协商，商家要对客户的支付安全有所保障，顾客也能对自己的支付方式有所选择。

相关机构要对个人信息搜集数据库进行妥善管理与维护，这些信息一旦泄露，被不法分子所利用，将会造成十分恶劣的社会影响。林东岱说，在任何情况下，无论是人脸识别还是其他个人信息录入，大众都应该对这些信息的采集与使用目的保持警惕。如何培养大众的信息安全意识，尤其是喜欢上网的年轻一代的信息安全意识，是当今社会发展的重要课题。

科技发展无可厚非法律完善势在必行

此前，在接受媒体采访时，杭州野生动物世界一名负责人称，主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园必须比对身份，指纹识别偶尔会出现迟滞情况。从试行期的统计来看，人脸识别确实有效提升了消费者的入园效率。杭州野生动物世界工作人员则称，从10月17日起，陆陆续续已经有年卡用户来录人脸识别了，遇到个别不理解的用户，便将人脸识别能快速通行的好处告知对方，他们也都同意了。

林东岱认为，人脸识别这项技术本身是没有问题的，也给人们生活带来了很多便利。发展人工智能等相关技术需要大量数据，必然会涉及个人信息。