超500万送餐员穿梭街头我们能为外卖小哥做点啥( 三 ) 超500萬送餐員穿梭街頭

　　令骑手们比较担忧的还有未来的职业发展。对於专职骑手而言，其上升通道较为狭隘，基本只有骑手、队长、站长到大区负责人这一条道路。 “骑手更多是一份‘青春饭’ ，往後年纪大了，也就干不动了。 ”蜂鸟配送员章东东说，我们不少骑手们空闲时间都在学技能，为未来做准备。

　　他们需要什麽

　　一份关心、一份便利、一份保障

　　外卖小哥的奔波，方便了你我的生活。我们又能为他们做什麽呢？

　　一份关心。 “常常有订单上写着，天冷注意保暖、雨大慢点骑等关心的话，很感动。 ” 回忆起那一句句暖心的话，章东东红了眼眶。其实，骑手们对用户的诉求很简单，就是希望大家下单时把地址写清楚、写正确，及时接电话、回电话，遇到高峰期、恶劣天气给予理解和包容，小哥的心里就会暖暖的。 “当然，我们还希望大家，不要因为商家的问题给我们打差评，这对我们工资影响很大，内心也很委屈。 ”章东东说。

　　一份关心是对外卖小哥最好的感谢。 2018年，光在美团平台上，就有2.5亿份订单对小哥给予感谢， 8100万份订单提醒小哥注意安全， 6000万份订单宽慰小哥不用着急， 4000万份订单嘱咐小哥雨大慢点骑……

　　一份便利。对於商户，小哥的诉求依旧很朴实：出餐快，提升餐品包装质量、避免餐损，仔细核查用户的订单需求，在店内设外卖通道、由专人负责外卖等，一切以高效、高质完成送餐任务为目的。 “当然，如果店里能设有等餐休息区域，天热提供一杯凉水，天冷提供一杯热水，我们就更开心了。 ”章东东说。

　　不少商家纷纷以爱心餐、免费饮料、休息区等方式感恩骑手，有的商家规定，只要是骑手来就餐，一律打六折。 “据不完全统计， 2018年美团平台商家给骑手提供的爱心餐，总共为骑手节省了1750万元。 ”赵大威说。

　　一份保障。骑手们每天在路上奔波，交通安全、身体健康是骑手家人们最为关注的两点。 “一方面，我们希望国家推进为新职业制定合理的参保方案，根据职业环境和行业特性，建立多层次社会保险体系给外卖小哥更全面的保障。 ”北京大学保险学系主任郑伟说，另一方面，也督促企业尤其是平台企业，为外卖小哥购买意外保险，添一份保障。

　　对此，不少地方政府都进行了有益探索。 3月，上海市嘉定区表示，对於没有参加职工社会保险的外卖小哥，可自愿加入工会，参加“灵活就业会员专享保障” ，个人最高保障金额可达6万元。 7月，成都出台了《关於促进新经济新业态从业人员参加社会保险的试行实施意见》，提出新经济组织使用非全日制从业人员的，从业人员本人按灵活就业人员参保办法参加城镇职工基本养老保险和基本医疗保险，新经济组织应为其参加工伤保险。