「政务」政务服务中“吃拿卡要”，湖北17人被处分政务|政务服务

12月3日，从省政务管理办获悉，按照省委主题教育统一部署，省政务管理办公室在全省各级行政审批和政务服务机构及其工作人员中开展了行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题专项整治工作。

据统计，截至11月底，全省各市州各部门已累计自查497个单位， 4039个政务服务窗口，开展暗访督查529次，自查发现问题247个，已完成整改227个，处理处分17名工作人员，办结涉及行政审批和政务服务中办事效率低等问题的投诉举报148个，新制（修）订各类提升政务服务效率的政策文件37个，省政务管理办公室通过政务服务网、鄂汇办、政务服务窗口等多渠道组织企业和群众对政务服务绩效进行评价，综合满意度达99.95% 。

各市州各部门认真自查，扎实整改，也形成了一批特色亮点工作经验。武汉市推进行政审批监管，将各部门的所有行政审批事项，全流程、全环节纳入电子监察；襄阳市将不动产交易的多个系统集中迁移到 “鄂汇办”APP应用平台，通过平台进行身份识别和在线支付， “刷脸”即可自动提取信息，网上即时办理，实现了不动产交易APP“一点即办” ，电子产权证书线上实时领取；宜昌市从办事群众实际困难出发，申请260万元资金新建市政务服务中心停车场，增加113个停车位，对外服务能力提升两倍以上；荆门市积极开展国家级政务服务综合标准化试点创建工作，对44项政务服务综合标准化工作指标逐项分解细化，建立53个工作台账，全程留痕；孝感市委托第三方机构开展暗访督查，查出50例违反大厅工作纪律问题并发出整改督办函；仙桃市开展“三个一”活动，通过走访40家企业，获得了优化营商环境、提升政务服务的第一手资料；省人社厅出台《全省人社系统窗口单位“23℃人社服务”标准（试行）》，着力打造环境温馨、服务贴心、办事省心、群众放心的湖北“23℃人社服务”品牌；省教育厅注重制度保障，先后制定、修订《省教育厅行政审批工作规程》《省教育厅政务大厅工作制度》《省教育厅政务服务大厅人员工作纪律》等5项制度；省交通运输厅注重加强廉洁教育，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中不忘强化廉政教育，始终要求行政审批人员筑牢思想防线，洁身自好、廉洁许可，主动服务，为许可对象排忧解难。