「便民服务」武汉地铁站推“如厕卡”获点赞，借换很方便( 五 ) 乘客|地铁|便民服务|号线|便民卡

大智路站工作人员张佳凯介绍，便民卡推出两年来，渐渐被市民熟悉，平均每天借换次数有四五次左右。有一次，一位妈妈带着孩子找到他，说孩子憋不住要上厕所了，但是自己还没到目的地站，张佳凯立即帮助乘客办理了便民服务卡，并指引其到B口公共厕所。十分钟后，乘客带着孩子回来，小朋友掏出两根棒棒糖要谢谢大哥哥。张佳凯说，一张便民卡真真实实方便了乘客，和乘客之间的信任和谐关系，也让他感觉挺好的。

“六渡桥站实施便民卡1年半以来，一天有三四次的借换频率。 ”地铁员工毛仁杰对长江日报采访人员说， “车站准备了10张，放在客服中心方便乘客换取。从投入使用至今，只遗失了两张，整体使用情况还不错。 ”

据悉，目前，武汉大部分符合条件的地铁车站，都推出了“便民服务卡” ，乘客有需要时可到车站客服中心用自己的票据借换。（采访人员郭佳通讯员曾斯产启斗）