10岁孩子被诱导充值，游戏公司拒不退款，律师意见：可拨打12318 10岁孩子被诱导充值|充值|可拨打1231

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　　11月11日至11月17日， 21CN聚投诉携手广东新阶联同心服务团，举办“双11”法律咨询网络公益行活动。

　　活动期间，累计收到网友在线法律咨询超600件，涵盖电商、快递物流、旅游、互联网金融、教育培训、共享出行、银行、房地产等领域。来自广东佛山、韶关、中山、肇庆、云浮五个地市66家律师事务所、150多位律师志愿者，为部分典型案例提供了详尽解答。

　　相关问答，可进入聚投诉问答库查看。

　　下面是本次活动期间十大案例之一，其他案例请点击跳转查看。遭遇相同问题的消费者请留意↓↓↓

　　10岁孩子被诱导充值，游戏公司拒不退款

　　律师：可拨打12318热线投诉

　　▼王女士投诉：OPPO旗下游戏“逃跑吧少年”

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　　我家儿子只有10岁，在10月18日在OPPO旗下“逃跑吧少年”充值2042元，联系客服申请退款后无果。

　　第一，账号并未实名，请问为什么能够让未成年人充值？

　　第二，在充值金额之后，请问客服方面为什么没有对此进行提醒和电话确认？

　　第三，孩子未满16岁属于限制民事行为能力人，充值游戏对其年龄和认知能力并不相符，所以想向客服申请退款，我的家庭也只属于工薪家庭，并不宽裕。

　　第四，家人有管理不到位的地方，但是游戏公司让一个没有实名过的账户充钱而并未提出过认证的行为，难道是对的吗？

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