[旅游]昆明关上片区2064件旅游投诉获处理 5家大型购物场所被关停经营|消费|关上|

放心消费经营户获授牌。陈勇供图

昆明关上辖区旅游企业多、旅游购物点多、旅游投诉多“三多”问题如何破？12月25日，采访人员从昆明市官渡区关上市场监督管理所获悉，该所围绕旅游市场整治“八不准”“二十二条”措施，抓住民众关注度高的旅游消费购物、诚信经营、消费投诉等环节开展工作，共处理辖区投诉2064件， 3户被公示行政处罚， 5家大型旅游集中购物场所被关停。

工作人员检查旅游企业现场。陈勇供图

工作人员介绍，开展整治行动以来，关上市场监督管理所清理辖区内150家旅行社实际经营状态，对旅游企业规范经营、退出、注销、转行经营提供了依据；关停关上片区大型旅游集中购物场所5家。

同时，推进“诚信经营放心消费”承诺企业（店）创建活动，在各级的指导下完成涉旅“诚信经营放心消费”创建，打造了关上关兴路诚信经营示范一条街，对82户放心消费经营户进行授牌，倡导了诚信经营。

工作人员检查旅游企业现场。陈勇供图

[旅游]昆明关上片区2064件旅游投诉获处理 5家大型购物场所被关停。其次，融入“一部手机游云南” ，发挥“12315”投诉举报中心作用，及时受理处理涉旅投诉举报，确保12315旅游消费维权无障碍。办理“一机游”平台转办投诉件，快速化解旅游消费纠纷，在旅游购物、诚信经营、消费投诉等环节精益求精，共处理投诉2064件，达到100%受理、100%处理、 100%回复。

[旅游]昆明关上片区2064件旅游投诉获处理 5家大型购物场所被关停。关上市场监督管理所还强化企业信用约束和联合惩戒，对辖区涉旅市场主体细查， 3户被公示行政处罚信息。并加大执法办案力度，结合省、市市场监管局对关于线上旅游市场虚假宣传利用合同格式条款侵害消费者合法权益问题专项整治行动的相关通知，对违法行为露头就打，对辖区8家旅行社涉嫌利用合同格式条款侵害消费者合法权益进行了责令改正、对4家旅行社侵害消费者权益属实的立案查处，罚没3万余元。

云南网采访人员赵岗通讯员陈勇

责任编辑:毛雪勰