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支付宝转错人了打电话对方关机，该如何要回钱

支付宝转错人了打电话对方关机，该如何要回钱

作者：gu谷 这个问题我觉得我是有发言权的 ， 某某宝做过一年客服 ， 经常能遇到客户打电话转错钱的情况 。 首先你发现转错钱 ， 给客服打电话 ， 客服会核实你是不是这个账户得主人 ， 然后核实钱去了哪个账户 ， 然后告诉你 ， 对方账户已经收到这笔钱了 。 你想冻结对方账户？非常抱歉 ， 这边没有办法限制（通话录音中不允许出现冻结两个字）对方账户 。 你想让客服把钱转回你的账户？非常抱歉 ， 这边没有权限操作用户的账户 。 你想知道对方账户得个人信息好提供给警方？非常抱歉 ， 小二无权告知对方账户个人信息 。 你想知道对方账户得联系方式？非常抱歉 ， 这个信息小二无法提供 。 这时候客户一般就比较恼火了 ， 那我的钱怎么办？ 小二这边建议您尽快到当地派出所报案 ， 由当地派出所联系**网监科 ， 或者开具协查通知函 ， 但是金额不是特别大 ， 超过十几万 ， 一般不会处理 ， 因为派出所一般也不知道该怎么办 ， 他们不会轻易开协查通知函 ， 因为需要对方账户信息 ， 但是某某宝是不会提供账户信息的 ， 即使派出所开具了协查通知函 ， 某某宝也不会私自操作把钱转到原主人的账户得 ， 因为普通小二确实没有这个权限 。 那你说 ， 这个钱就没法解决了么？ 从我接触的这么多案子来看 ， 没法解决 ， 可以再给你说一个案例 。 几年前出过一个事 ， 一个人通过某某宝转账 ， 转了两千块钱（几年前的事了 ， 具体金额忘记了） ， 后来发现转错了 ， 然后就打电话给客服 ， 客服推给公安 ， 公安没有信息 ， 再推给客服 ， 客服再推给公安 ， 那个人家庭特别困难 ， 家里还有病人 ， 几千块钱金额不大 ， 但对于那个家庭真的非常重要 ， 最后他没办法 ， 找的当地电视台新闻采访人员 ， 新闻采访人员联系某某宝 ， 得到的结果依然是：转账时页面有提示 ， 一旦支付资金直接进入对方账户 ， 这边没有办法操作对方账户 。 新闻采访人员当然不干了 ， 给报导了 ， 但是某某宝的公关真不是吃闲饭的 ， 硬给压下去了 ， 所以外界知道的很少 ， 最后解决方法是：某某宝经调研 ， 了解对方家庭情况特殊 ， 生活比较困难 ， 出于人道主义 ， 以某某宝的名义给了几千块钱 ， 但是转错的那笔钱 ， 还是没有追回来 。 这边给您的建议 ， 是联系当地派出所 ， 试试能不能开出协查通知函 ， 或者由派出所代为联系支付宝 ， 毕竟也有离职一两年了 ， 现在的流程不是很清楚了 ， 你可以试试 ， 希望能帮到你 。 来源：知乎 支付宝转账5000元 ， 转错人了 ， 打电话联系对方 ， 对方关机了 ， 该如何要回钱？


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