『上海』再懒也要逛商场，2019上海实体商业靠什么留住了你？|年终盘点商场|消费者|商业

编者按：这一年你的口头禅是什么？在诸多2019年流行语榜单中，几乎都能找到“我太难/南了” 。在这句调侃中，我们看到的了当代人渴望抒发生活压力的情绪，但更让我们动容的是，这种情绪背后隐藏着的无数个体面对困难时的坚韧与拼搏。时值岁末，我们盘点一年中这座城市发生的点滴变化，希望通过这些“小确幸” ，让你在迎难而上的生活中多一些温暖与乐趣，让你更多一个“喜欢上海的理由” 。

东方网采访人员程琦12月29报道：曾经爱网购的你，如今有没有更喜欢逛商场呢？Summer原本是个网购达人，现如今已经升级为辣妈的她越来越喜欢携家带口去线下购物了，而她给出的理由是：商场的功能越来越丰富，遛娃、逛街、美容、看展甚至是社交“一站式”全都能搞定。

Summer只是众多市民中的缩影，如果你细心留意就会发现，这两年上海的商场不停地在变，花样繁多，他们早已打破了千篇一律的固有模样，各有特色，各有逛头。存量改造的商场一波一波地回归，新开的商场也如雨后春笋般蓬勃而出。新开的体验店、首店、旗舰店、网红店更是此起彼伏。 “又可以去打卡了”“逛商场跟文化馆似的” ，上海的商场越来越有魅力了。

“首店经济”是商场引流重要利器

这一年在上海，首店可谓“百花齐放” ，来自上海市商务委的数据显示，今年前三季度，上海新进首店756家，同比增长74.6% ， “首店经济”领跑全国。而第四季度，又有百余家国内外知名品牌的上海首店、全国首店乃至全球首店已经或准备落户上海。

就在这个月，日本品牌“nikoand...”全球最大旗舰店落户在了上海淮海路775号；享誉全球的珠宝及腕表品牌Tiffany&Co.蒂芙尼也把内地最大旗舰店开在了一公里范围内的香港广场；而法国历史悠久的高级时装品牌浪凡(LANVIN)亚洲旗舰店也落户在了上海外滩地标“BFC外滩金融中心”；与此同时，历史9个月大调整后的新世界城，还带来了世界最高室内攀岩、全球首家“火影忍者”主题乐园、古驰（Gucci）高级珠宝店亚洲首店、凡顺（Voisin）咖啡&巧克力亚洲首店等高大上的首店。

一口气众多品牌首店落户纷至沓来，是“嘎闹忙”还是理性布局？这在TimHortons中国市场CEO卢永臣看来，选址上海并非一时冲动。他说， “选择在上海开设首店是因为上海是一座包容性很高的城市，也是中国最成熟的咖啡市场，如果在上海受到消费者欢迎，那么说明品牌在中国的后续发展将是有生命力的。 ”

TimHortons是加拿大国民咖啡和甜甜圈连锁品牌，目前在全球有约4700家分店，大都分布在加拿大和美国。今年2月， TimHortons在沪开出了中国市场的首家门店。据悉，正是上海首店市场带来的良好效果， TimHortons计划未来十年在中国开设超过1500家门店。

而刚刚完成改造升级的香港广场推广及营运高级经理吕晴则表示：“首店是引流的重要利器。 ”香港广场是上海人心中的老牌商场了，此次改造升级后，引进了Tiffany&Co.蒂芙尼内地最大旗舰店。不过不巧的是，对面就是卡地亚的精品店。同是大牌珠宝钻石系列，可吕晴一点也不担心。她说，在引流的同时，也不忽视集聚效应，消费者逛完Tiffany也可能去看看Cartier ，而去了Cartier的人也会来看看Tiffany ，两者不仅不会竞争，反而是相互成就。 “品牌、首店积聚加大了品牌的竞争力和商圈的人流量。 ”

“专属体验”是留住顾客最瓷实的理由

『上海』再懒也要逛商场，2019上海实体商业靠什么留住了你？|年终盘点。如果说，首店只是吸引并培育消费者的第一步，那么满足消费者的需求则是长期发展的关键第二步。今年，上海各家商场中带有“独特体验”的消费场景，就是留住顾客最瓷实的理由。

历时9个月大调整后的新世界城最引人注目的就属高达55米的世界最高室内攀岩了。 “从商场3楼爬到12楼，这在世界哪里也体验不到。 ”新世界城负责人透露，商场一开业，世界最高室内攀岩就备受关注，排队预约咨询的络绎不绝，大人、孩子都渴望跃跃欲试。