游客@给你好看，让你温暖——走进寒冬中的中国最北邮局( 二 ) 邮局|北极村|王秀

1月1日，漠河市北极村邮政支局支局长于霞展示客户在邮局意见本上的留言。新华社采访人员齐泓鑫摄

除了传统邮政服务外，近年来北极村邮政支局根据游客需求开发了多种特色经营项目，既有储钱罐、书签、冰箱贴等旅游纪念品，还有当地产出的蓝莓、黑小麦等土特产，为游客准备了咖啡、热饮。

此外，北极村邮局成立了网上“虚拟邮局” ，代邮当地特产或明信片，让人们无论身处何方都能体会到最北邮局的温暖服务。

周到服务让你温暖

为游客和村民代订火车票，帮不会用智能手机的老年人交话费，帮助游客安排食宿，保管、返还游客遗失的钱物等等，北极村邮局的工作人员早都习以为常。

2011年7月的一个晚上，一名游客来邮局想办理取款业务，当营业员告知已经停止营业不能办理业务时，游客显得十分着急。支局长于霞了解到这名游客是河北廊坊的一名在校生，利用假期到当地旅游，需要乘坐晚上的火车回家而身上仅剩下10多元钱时，二话没说从自己兜里拿出100元钱交给这名游客，并说：“这100块钱送给你，祝你一路顺风。 ”回到家后，这名大学生马上把钱邮寄回来，如今这个女孩仍和于霞保持着联系。

漠河市北极村邮政支局乡邮员王秀珑在处理业务（2019年12月31日摄）。新华社采访人员齐泓鑫摄

游客@给你好看，让你温暖——走进寒冬中的中国最北邮局。在投递邮件过程中，王秀珑经常接触到一些孤寡老人、腿脚不方便的村民。看到他们生活困难，忙完工作之余王秀珑总是帮助他们，去老人家打扫一下卫生，或者为老人代购生活用品。

2016年，北极村邮政支局成立了最北邮局志愿者服务队，他们用实际行动践行着扎根边疆、服务边疆的承诺。正因为这种助人为乐、积极向上的正能量，让支局获得了更多的认可，每年这里都能接到几十封的表扬信、感谢信。在邮局的用户意见本上写满了“最优质热情的服务”“最温馨的邮局”“最靓丽的一道风景线”等类似的话语。