社区■不出社区办好105项事务杭州滨江“一滨办”窗口真方便社工|办理|新州|

浙江在线1月3日讯（浙江在线采访人员李楠）“我今天来给孙女办理党组织关系转接，只要10分钟就好了，我太高兴了。 ”1月3日，家住杭州市滨江区新州花苑的周阿姨到社区办事，对高效便捷的办事流程连连称赞。

2018年9月，杭州高新区(滨江)组织部牵头，启动社区“一滨办”工作试点，在31个社区实现了社区一人一岗一次办好全科业务。

社区■不出社区办好105项事务杭州滨江“一滨办”窗口真方便。新州花苑所属的新州社区便是试点之一。社区下辖2个小区，共有12位社工服务于一万三千多居民。走进新州社区党群服务中心，只见“一滨办”窗口上方， “全能社工工作站”几个字，窗口前不时有居民前来咨询、办理事务，工位上仅有一位社工忙碌着。

“我们一共梳理出了10大类105项常见业务，包括养犬登记、企退关系迁转、老年证办理等，社区居民只要来“一滨办”窗口，不出小区门口就能办好日常事务。 ”新州社区党总支书记郑凯介绍。 “一滨办”窗口不仅让办事更便捷，也节约了社工人力。

“过去，新州社区需要7、8位社工同时服务于事务办理岗位，推行‘一滨办’以来，只需要1位社工即可实现全科业务办理。其余社工责有了更多时间进行网格走访，服务社区建设。 ”郑凯表示。

社区■不出社区办好105项事务杭州滨江“一滨办”窗口真方便。采访人员了解到， “一滨办”窗口的运行以来，截至2019 年12月，滨江31个社区居民办件时间平均减少0.18 小时，一次办结率达92% ，从窗口“释放”出社工127名，充实到社区治理中，社区运行更优化，基层工作更夯实。

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