领导频频暗访，雪乡不能总“在整改的路上”
新年第一天 ， 黑龙江省省长王文涛深入雪乡 ， 对这里的旅游环境、经营服务等进行暗访 。 王文涛表示 ， 雪乡是大自然赋予黑龙江的独特资源 ， 我们要像爱护生命一样爱护雪乡声誉 ， 擦亮这块金字招牌 。 要让游客在欣赏独特美景的同时 ， 有良好的旅游体验 ， 能感受到人情味儿、亲情味儿 。 （1月2日 澎湃新闻） 雪乡 ， 是闻名遐迩的旅游点 。 近几年 ， 每到冬季旅游旺季来临 ， 雪乡都会引发舆论关注 。 遗憾的是 ， 引起关注的大多是负面新闻 。 为了恢复游客信心 ， 擦亮雪乡金字招牌 ， 雪乡一直“在整改的路上” 。 元旦假期 ， 省长亲自暗访 ， 表明对雪乡爱之深 ， 责之切 。 省长暗访事出有因 。 去年11月上旬 ， 经历长期整改 ， 雪乡宣布于当月15日正式开园 。 然而 ， 省政府安排办公厅领导于雪乡开园之初进行暗访 ， 发现在设施准备、服务管理、投诉反馈等方面 ， 存在工作不到位、准备仓促等问题 。 王文涛省长为此召开省政府常务会议 ， 专题研究进一步整顿雪乡旅游秩序的措施 。 省长元旦暗访 ， 显然有“恨铁不成钢”的意味 。 值得注意的是 ， 这是王文涛时隔10个月第二次暗访雪乡 。 去年2月16日上午 ， 王文涛采取暗访方式 ， 随机检查雪乡部分餐饮住宿经营场所 ， 要求用“实”字解决游客诟病的“宰”字 。 此外 ， 据媒体报道 ， 前年1月18日至19日 ， 黑龙江森工总局党委书记李坤 ， 曾率队暗访雪乡 。 去年12月5日至6日 ， 牡丹江市委书记马志勇曾带领相关部门同志 ， 以普通游客身份 ， 对雪乡进行了走流程式暗访 。 同一景区 ， 被省市领导如此频繁暗访 ， 实属罕见 。 问题是 ， 擦亮雪乡金字招牌 ， 不能总靠各级领导暗访 ， 雪乡不能一直“在整改的路上” 。 雪乡可持续发展的根本出路 ， 在于当地政商各界彻底改变“九月磨刀 ， 三月宰羊”的惯性思维 ， 摒弃“一锤子买卖”经营观念 ， 刀刃向内 ， 立行立改 ， 注重旅客体验 ， 严明执法 ， 诚信经营 ， 重塑“童话世界”美好形象 。 否则 ， 各级领导暗访再频繁 ， 雪乡依然故我 ， 仍“在整改的路上” 。 来源：红网 作者：徐林生
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