前一秒被骂哭下一秒继续微笑服务收费员小姐姐获赞( 二 ) 一秒鐘前還委屈流淚

　　有司机对新政不了解

　　收费员小斯被骂哭

　　下午4点多，班长陶湘衡发现小斯情绪不佳，红着眼睛，就关切地问起缘由：“怎麽哭了？”

　　“这一问，我情绪就崩溃了。 ”小斯说。

　　小斯断断续续地告诉班长，是因为司机对新政不理解，她被骂哭的。陶湘衡安慰道， “新政才实施一天，司机没那麽快适应，我们还是要做好服务，多一点包容……”

　　陶湘衡边说边让小斯进收费岗亭，因为又有车开过来了， “我们先把车接下来，之後你还有委屈可以再向班长、所里的领导反映。 ”他探进头又关照道。

　　“班长说了这些後，我情绪好多了，觉得他说得很有道理。 ”小斯说。所以後一秒，她调整了情绪，微笑着迎接下一位司机。

　　说起此事，另一位班长童勇钧说，没想到平日活泼的小斯，会表露出这样敏感细腻的一面。小斯平时工作认真负责，在收费员队伍里年龄最小， “但我们不会因此在工作上对她有所照顾，大家还是一视同仁的。生活上大家对她就会像妹妹一样。 ” 童勇钧说。

　　用微笑面对驾乘人员

　　小斯，值得点赞

　　义乌是小商品之城，从这里下高速的货车很多，因此在出口处开通了8条车道，其中6条是ETC车道，剩下2条是人工车道，小车和货车混道而行，需要收费人员人工收费， “下午3点到晚上7点这个时间段，人工车道最忙，可能堵起来，司机也会将情绪发泄到收费员身上。 ” 童勇钧说，也希望大家都能相互理解。

　　小斯还不知道父母若看到这段视频後的第一反应，这也是小斯不想红的原因之一。

　　小斯的事情得到省交通运输厅领导的批示和表扬，称斯凡华把委屈留给自己、用微笑面对驾乘人员，值得点赞！

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