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这届抢票软件为什么不行？( 二 )

这届抢票软件为什么不行？

图 / 在去哪儿上助力朋友抢票时 ， 系统会获取位置和手机号等信息 最后 ， 尽管有一些抢票软件承诺抢不到票全额退款 ， 但抢票软件会提示用户勾选更多车次、更多时间、跨站抢票以提升抢票成功概率 ， 最终用户买到的并不是“最优选” ， 但也无法退费 。 以上这些套路也是用户吐槽投诉的重灾区 。 黑猫投诉上有152条关于抢票软件的投诉 ， 例如“智行火车票二次收费”、“同城艺龙购票98%的成功率却抢不到票”、“高铁管家强制套餐消费”等 ， 多是抢票软件诱导消费、退费难的问题 。 众多抢票软件的存在 ， 事实上提高了所有人的抢票门槛 。 这些五花八门的加速选项 ， 增加消费者的筛选成本 ， 抢到了是运气 ， 抢不到只好自认倒霉 。 另外 ， 不少APP存在个人信息泄露的风险 。 抢票软件作为一个工具类插件 ， 技术开发上的门槛较低 ， 用户输入12306的网站用户名、密码等个人信息被传到平台服务器后 ， 如果安全保护性太低 ， 个人信息很容易被泄露 。 抢票软件等于外挂 ， 能不能抢到是概率 抢票软件的加速包真的有效果吗 ， 背后的技术原理又是什么呢？ 径点科技首席架构师张英辉告诉燃财经：“我们去12306买票的时候要输入信息、查询、购买 ， 所有的抢票软件都是基于同一种原理 ， 将这些手动操作的步骤用程序来实现 ， 然后不停重试 。 在用户手速和刷票频率的局限下 ， 第三方抢票平台利用机器刷票、全自动化处理有其优势 。 ” 他还提到 ， 购买了加速包或VIP的不同之处在于 ， 刷新的频率可能会从30秒一次变成10秒一次或5秒一次 ， 或者多个服务器同时抢票 。 因为消费者大多使用的是普通4G以及20M光纤宽带 ， 跟平台使用的企业级宽带的网速自然是不能相比的 ， 在这个拼速度的模式里 ， 抢票软件集合了企业宽带和机器速度的“代购” ， 就相当于打游戏的时候加了外挂 。 整体来看 ， 刷得越勤 ， 用的服务器越多 ， 抢中票的概率越大 ， 但在实际操作中能不能刷中 ， 可能要看那一秒的时间窗口 。 “因为市面上有60多个刷票软件 ， 某一趟车从一个站到另外一个站的余票情况随时都在变 ， 这种情况下 ， 谁能刷中不一定 ， 取决于刚好出票这一秒哪个软件在刷 。 ”张英辉强调 ， 抢票软件并不能增加车票 ， 12306系统上没票的时候 ， 再多的加速包都没用 。 这个过程中还有12306和抢票软件之间的攻防博弈战 。 张英辉指出 ， 从技术上来说 ， 12306后台能检测出刷票软件 ， 如果刷票带来的负担超过网站的负荷 ， 后台通常会限制这样的账号 ， 同一IP地址刷票过于频繁或同一购买请求提交过于频繁 ， 都有可能被拖入慢速或被屏蔽掉 。 但至于具体是什么限流规则 ， 是由12306来制定、调整和实施 。 当然 ， 被屏蔽后的刷票软件可能会通过更换IP地址、使用多台服务器轮流操作等方式规避检测 。 刷票软件也在持续研究怎样绕过官方规则 ， 双方在不停地博弈 。 所以用户用抢票软件没买到票 ， 可能是因为没刷到 ， 也可能是刷票软件被屏蔽了 。 中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花在2019年接受媒体采访时表示 ， 12306已经对第三方抢票软件的相关特征进行识别并实施了流量拦截 ， 即使用户花钱购买了第三方抢票平台的加速服务 ， 购票的成功率也会大打折扣 。 另外 ， 12306已经推出了“官方抢票”的候补功能 ， 如果遇到有旅客退签返回的车票 ， 或者是铁路方面根据列车能力情况加挂而增加的车票 ， 就可以优先配给已经排队等候的人 。 “刷票软件本身的技术难度不大 ， 市面上甚至有很多免费刷票程序或源代码 ， 稍微懂点的人自己都能安装刷票 ， 但要想把刷票功能做得强大很难 。 要支持大量用户的需求 ， 又要避开12306的监管 ， 可能就需要投入更多的服务器、人力 。 说白了 ， 给一个人低速刷票很容易 ， 给100万人快速刷票就会变得复杂 。 ”另一位技术人士李元表示 。

这届抢票软件为什么不行？

图 / Pexels 从理论上说 ， 平台需要投入设备、人力 ， 完成抢票工作后 ， 收取额外的资源占用费是合理的 。 张英辉认为 ， 问题在于抢票软件在提高概率的同时也提高了买票者的心理预期 ， 一些花了钱没有达到目的的人就会有负面反馈 。 用户期望交了钱就买到票 ， 但这明显是个概率模式 ， 必然会出现有的刷得到、有的没刷到的情况 。 抢票难题和抢票软件将长期存在 经常有人说 ， 微信几亿人同时在用 ， 双11的时候淘宝那么大的流量都能正常运转 ， 12306为啥连个买票软件都做不好？ 张英辉解释 ， 12306的业务逻辑要远远比微信和淘宝复杂得多 ， 比如一辆列车经过 ， 中间是十几个站 ， 不停地有人下有人上 ， 还有人换乘 ， 之间有几百种可能性 ， 系统库存随时在变 。 如果微信有一条消息没发出去或者发了两次是小事 ， 但一张票如果卖给了两个人 ， 这是重大失误 。


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