「图书馆」一个来了还想再来的图书馆苏州|读者|系统|

夜晚的苏州第二图书馆。资料图片

小读者与馆内的机器人交流。阙明芬摄（人民视觉）

智能书库高速堆垛机。资料图片

核心阅读

投入使用不久的苏州第二图书馆引入大型智能化立体书库系统，在自动化存取系统、流通分拣等技术帮助下，读者可扫脸、扫码，自助完成办证、找书、借还；同时还改变传统书架式藏书占地多、流通率低的状况，激活了海量藏书资源。

未来，围绕图书馆将延伸出公共文化服务综合体，不仅成为阅读爱好者的好去处，也成为文旅融合的新地标。

轻轻挥一挥手， 3D古书就能自动翻页；手机扫一扫码，就迅速“抓取”名著典籍；在机器人“小云”的帮助下刷一刷脸，读者就能在几秒内完成借阅的全部程序……江苏苏州第二图书馆开馆才一个多月，就成了热门打卡地，最高日接待读者量达4.2万人次。体验过的读者感叹：没想到图书馆还能长这样。

借书

自动高效，从“人找书”到“书等人”

中午12点，刚吃过午饭的吕松年老人就和老伴一起来到苏州第二图书馆。退休10多年里，他最大的爱好就是阅读文史类书籍，新图书馆开放后，他每周都要来次这里。 “以前，有时候花一整个上午都找不到想要的书，但在新馆，十几分钟就能借到了。 ”吕松年说。

走进大厅，读者只要在电子屏幕上动动手指、扫二维码发出借阅需求，就直接到共享书库等待取书，整个流程只需要15到20分钟。

图书馆后台，智能化分拣系统正在有条不紊地工作着，升降机高速运转、机器人挥动着摇臂……全程都由电脑系统控制。苏州图书馆副馆长汪建满说，系统的设计灵感源自近年来飞速发展的智能物流分拣系统，但其开发难度要大得多，因为物流分拣是开放式的，而图书馆分拣系统是一个闭环，不仅要精确抓取书本，还要精确地将书本送回原位置。

“来，跟我们的小机器人‘对视’几秒钟，拍个正面照片，以后来借书，只要刷脸就行。 ”在成人借阅中心，工作人员引导读者体验智能化借阅系统。

据介绍，图书馆配备的大型智能化立体书库，包含自动化存取系统、典藏管理、出入库管理、流通分拣、订单拣选、文献传送功能、系统管理以及与业务管理系统、网上借阅系统和数字图书馆管理系统对接等功能。苏州图书馆副馆长许晓霞坦言，过去，读者来到图书馆后，面对海量藏书，往往无从下手。但智能化书库变“人找书”为“书等人” ，这种创新的借阅模式不仅让读者更方便，也使得图书流通更有效。

“目前，苏州第二图书馆藏书200多万册，但几乎没有长期无人问津的书，这在过去想都不敢想。 ”许晓霞说。

藏书

智能分拣，只占用过去所需空间的1/10

苏州书香氛围浓厚，城市阅读指数也排名靠前。许晓霞介绍道， 2018年苏州图书馆接待读者1227.7万人次，借出图书509.5万册。按照苏州市的规划，今年，全市公共图书馆人均藏书量要达到1.8册。

然而，近年来随着大量新书的购置，苏州图书馆一直处于“严重超载”状态。传统书架占地面积大，管理费时费力、人工成本高；藏书场地有限，以前有多达180多万册书籍被打包暂存起来，成了没法流通的馆藏，甚至占到馆藏书总量的近1/3 ，这些难题困扰了苏州图书馆多年。

图书馆的超负荷运作，也给读者带来了很多麻烦。家住吴中区的林先生常常利用周末到苏州图书馆的阅览室读书，他最喜欢看自然科学杂志， “展示架上摆放的大都是新添置的书籍，有时候想找几本前几年的杂志看看，却常常被告知已经下架。 ”林先生说。