[邹云]【云南十佳接处警民警候选人】邹云：用青春和责任诠释110 民警|接处警|接警

110 ，看似简单的三个数字，却承载着公安的职责使命，昆明市公安局五华分局指挥中心民警邹云在三尺接警台上度过了3000多个日日夜夜，不断重复着接警、处警的工作，他凭借充足的干劲与精湛的业务，诠释着一名青年民警的朝气与抱负，用实际行动书写着为民服务的初心和使命。

[邹云]【云南十佳接处警民警候选人】邹云：用青春和责任诠释110。“三不”“四心”工作法彰显为民初心

“礼貌用语不离口、接警忌语不出口、烦躁脾气不能有”“三不”工作法就是邹云在110接处警岗位上总结提炼出来的。邹云说：“除了‘三不’工作法，热心、细心、耐心、用心的‘四心’态度，也是接警民警必须修炼的基本功，这样才能更加规范、快速、妥善地处置每一起警情。 ”

十佳接处警民警候选人邹云省公安厅供图

“我女朋友刘某在家里要自杀，我现在在外地，心里十分慌张，请你们帮帮我。 ”2019年11月3日14时许，邹云接到报警。他立即指令离事发地最近的巡逻车辆前往处置，同时联系120急救车前往事发地，还通过当事人的关联信息联系了其家属。

“当时的我，真是坐立难安，焦急等待处警现场传回的消息”回想起这起警情，邹云仍是心有余悸。

当巡逻民警赶到现场后发现当事人刘某已吞服大量不明药物，意识陷入昏迷、神志不清，手边还放着一把水果刀……当大家还在手忙脚乱的时候，一阵急促的警报声由远及近。 “救护车到了！”随即，医护人员抬着担架飞奔涌入居民楼，众人合力将当事人抬上救护车送往医院。

听到刘某脱离生命危险的消息，邹云如释重负。叮…叮……邹云手机收到一条短信“邹警官，我是报警人xx ，谢谢你，今天要是没有你，后果我都不敢想。 ”原来是刘某父母找现场民警要的邹云的联系方式，报警人随即发来短信致谢。

这些警情就是邹云日常工作的缩影，他说“每起警情对报警人而言都生活中的大事，若不能推己及人，用心用情设身处地考虑他们的感受，那么就是愧对于接处警这份工作，更是对警察身份的亵渎。 ”

2019年以来，邹云个人累计受理群众电话报警3000余起，占分局接警总量的四分之一，并且从未收到过投诉。在他眼里，群众的事再小也是大事，他用“在岗一分钟、尽职六十秒”作为勉励，以满腔热血与辛勤汗水，展现了新时代公安民警脚踏实地、担当作为的精神风貌。

十佳接处警民警候选人邹云省公安厅供图

“岗位练硬功” 在精益求精中谱写新篇

邹云在岗位上任劳任怨、勤勤恳恳，始终把工作摆在第一位。 “每天查看警情，钻研案件细节，认真总结经验，锻炼听、问、答、讲的‘岗位硬功’ ，就是他每天的功课，也是他对我们的要求”新同事这么评价他。

工作之余，他会主动对全区接处警警情信息开展全面梳理，分析重点发案区域和案件突出特点，提出打防意见建议，及时调整工作措施。

特别是在重大活动安保期间，他一边担负着现场安保任务，一边加班加点，完成应急处置预案，确保能快速调警、指挥有力、协调到位、处置顺畅。

因为报警台特殊的运作模式，邹云长年累月在岗在位，白班夜班连轴转，时刻奋战在110接处警一线。繁重的接警工作使他与家人聚少离多，可他没有抱怨，依然默默地耕耘奉献着，在喧闹中耐得住寂寞，在知足中固守清苦，用实际行动谱写了不平凡的敬业赞歌。

[邹云]【云南十佳接处警民警候选人】邹云：用青春和责任诠释110