淘宝神人养成记( 二 )

一般而言，购买玖妹晚安服务的客户大致分为两类，一类是上述这种为别人购买短信的；另一类则是为自己购买短信的。在购买时长上，后者通常要比前者长很多。有一位男性客户购买的时间最长——连续两年购买、每次买两个月。这位忠诚度高的用户是通过他人接触上玖妹店铺的。那段时间，他生活上出现了困境，已经有了抑郁症的倾向，同事为了安慰他，给他鼓励打气，为他购买了晚安短信服务。玖妹的短信发了一段时间后，对方误以为玖妹是他的前女友。为了不使他继续误会，玖妹告诉了他实情，自己是受人委托出售晚安服务的，希望他知道身边还有人在默默关心他。后来，这个客户辗转找到玖妹的店铺，每次买60条，时长两个月，一直买了两年的时间。在这两年里，男人会通过回短信的方式慢慢讲述自己的这段感情，比如今天是分手多少天、哪天是交往纪念日……向素未谋面的陌生人袒露心扉，最终走出了人生的阴霾。 “你会发现每一个人都有各自孤独和脆弱的一面。通过这种纯粹陌生人的连接，你会参与到很多人的一段人生里去，瞥见他们人生旅途的一点碎片。 ”玖妹说，自己的淘宝店铺在开设之初，就没有将赚钱作为唯一目的。它更像是一个树洞，装进了各种各样的故事碎片，无聊之中带着些许意义。接下来，玖妹计划给淘宝店增加多元化服务。 “除了晚安短信，明年我会尝试去做一个周边商品的开发。 ”比如可能会增加像“晚安T恤”、“抱枕”、“精油”等一些符合晚安气氛的商品，以此来打造一个完整的“晚安”品牌。 00后的监督生意经有的“淘宝神人”帮人解决问题，有的是安慰别人，还有的是监督别人，特别是那些严重的拖延症患者。 “喂，现在起床了吗” ， “在学习吗” ， “去把药吃了吧” ， “刚才打你电话怎么不接”…..每天早上7点，淘宝店主朱河存就开始一天忙碌的工作。和上述两名“淘宝神人”最大的不同是，朱河存是一名00后。但是，从2012年开设淘宝店铺卖手机钢化膜的他，目前已经是淘宝大家庭的老人了。朱河存的淘宝店名为“作死杂货铺” ，光从店名就能感受到满满的青春气息。在作死杂货铺里，朱河存的业务只有一种，就是为用户提供早上7点到第二天凌晨2点，全方位、无死角的监督服务。虽然业务极为单一，但监督的范围又似乎涵盖了所有，诸如充当“人肉闹钟”、监督减肥、监督背单词、监督考研……换句话说，只要你提出需求，作死杂货铺都能监督。

在淘宝上朱河存的第一次创业，算是一次失败的经历，看着手机钢化膜销量持续下跌后，他把店关了。 2015年， 15岁的朱河存决定重振旗鼓，杀回淘宝，开了作死杂货铺，成为“淘宝神人” 。提起踏上这段创业历程的原因，朱河存说是在微博粉丝群里了解的网络监督服务，一番打听发现市场需求很大，因此决意再次开店。作死杂货铺的第一位客户是一个想要减肥的女生，她买了连续3天的监督服务，每天6元，要求监督自己“3天之内，只能喝水，不准吃饭。 ” 对于第一单生意，朱河存做的很细心，每天都会多次通过QQ、电话等方式提醒女生，几乎24小时在岗。 3天之后，女生完成了既定计划，朱河存的监督生意也开了单。 “后来，随着服务口碑的建立，大家对于这种全新的服务越来越感兴趣，订单自然也水涨船高。 ”朱河存说，虽然当时同类型的淘宝店铺有100多家，但由于自家店铺服务质量较好，开业半年就成为淘宝同类店铺的销量冠军。媒体报道也多了起来，订单一直保持着高速增长。 “连续三年都是销量第一，几乎是其他店铺销量的总和。 ” 按照朱河存的说法，从2015年正式成立作死杂货铺以来，店铺已完成4000单左右的监督服务，订单主要是监督减肥和学习。除此之外，还有诸如监督女生不主动打电话给男友、监督按时睡觉、监督游泳等花式订单。现在作死杂货铺平均每月的订单数在600-700单，最高峰能达到1000多单。这之中，有十天、半个月的短期单，还有长达3年的长期单。

在4000多个订单里，最让朱河村印象深刻的是一位来自上海某高校编导专业的女生。 “这个女生很有才华，光是在学校兼职写剧本每个月就有四万元左右的收入。但是，才华的背后是，她患上了严重的抑郁症，手腕上全是自残留下的伤疤。 ”朱河存说，当时这名女生找过来的主要需求就是让他们监督她按时吃药，在她情绪不稳定或是想要轻生时，陪她聊聊天。随后，在女生因抑郁症休学的一年多时间里，朱河存每天都会按时提醒她吃药、休息；在女生情绪低落时，陪她聊天、开导她；在女生创作时，帮她找老电影剧本。在一天天的监督下，女生的病情渐渐有了很大好转，性格也变得开朗起来，重返学校，还找到了男朋友。 “现在，她依然还在购买我们的服务。 ”朱河存说，做这行久了之后，很多老客户都会因为长期接触而信任你，把你当成朋友。当前，作死杂货铺的生意已延展到国外，购买用户主要是国外的留学生。 “今年，我们的网络监督员增加到了65个，其中包括10个分布在美国、德国、日本、澳洲等国家的国外监督员。 ”朱河存表示，现在店铺的订单基本可以做到全球无时差监督了。三万六千行神人 “三万六千行，行行出神人。 ”淘宝神人们对商机有着超乎常人的敏锐嗅觉。 2019年7月1日，被称为史上最严的垃圾分类投放制度在上海实施，有关如何分类干、湿以及可回收、有害垃圾的讨论在网上引发了热议，有的人是以调侃的心态参与，有的人纯属无奈，还有的人从中发现了商机。周国强就属于第三种人，看到有很多人不知如何分类垃圾后，他把垃圾分类做成了职业，踏上了“淘宝神人”之路，成为一名垃圾分类师。他的目标客户是两个特殊群体：一是工作忙碌的中青年，他们上下班时间和生活垃圾投放时间不吻合；二是上了年纪行动不便的老年人。对于自己的这段淘宝创业，周国强这样解释：“其实不仅是想帮白领解决扔垃圾的问题，在服务的过程中，我们也会普及一些垃圾分类的常识， ……即使是那些让人觉得匪夷所思的分类规则，通过慢慢的渗透和普及，都会变成一种习惯。 ” 哪里有需求，哪里就有生意。验房很多人想不到的事，也有人能把其做成生意。对于外界的不了解，汤海已经见怪不怪了。做验房师6年，他已经通过淘宝，给几千名业主验过房子。碰上年中交房的旺季，汤海的订单甚至要排到40多天后。