『旅客』2020春运首日观察：返乡路上还有这些贴心服务( 二 ) 春运|服务|系统|

此外，北京南站还延长了快速进站厅开放时间。

春运期间为满足旅客快速进站需求，北京南站进一步调整快速进站厅时间，早上开启时间由8:00提早到了7:00 ，晚上关闭时间由18:00延迟到19:00(每周五京津快速进站厅延后为21:00) ，满足早、晚高峰旅客快速换乘需求，缓解候车厅客流压力。

1月10日，北京南站内， “小红帽”帮助旅客运送行李。中新网采访人员张尼摄

暖心

——小红帽、爱心医药箱……回家路上还有这些贴心服务

春运首日，在北京南站的候车厅，采访人员还看到了很多忙碌的“小红帽” 。

北京局集团有限公司客运部车站管理科科长朱殿萍介绍，北京南站和北京西站一直都有小红帽搬运行李的服务，这也是客运服务延伸的一部分，主要是方便那些带大件行李或行李多的旅客进站乘车。

采访人员从北京铁路局了解到，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等车站设立了“医疗救助室” ，在每趟列车上配备“爱心医药箱” ，为旅客提供紧急医疗救助服务。

此外，北京铁路局管内地市级以上城市火车站设置“四区一室”(即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室)以及“爱心进站口” ，满足重点旅客候乘车需求。

同时，车站还提供重点旅客预约、爱心医疗救助、遗失品寻找、互联网订餐及特产预定、高铁车站便民托运、12306信息服务和智能设备多语种翻译引导等智能服务。

旅客可以拨打12306或者车站服务热线进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。 (完)

『旅客』2020春运首日观察：返乡路上还有这些贴心服务。【编辑:张楷欣】

『旅客』2020春运首日观察：返乡路上还有这些贴心服务( 二 )