全面实施智能快件箱寄递服务管理办法
事物总是一分为二的 ， 自从快递用上了“快递柜”后 ， 不可否认的确实给许多人带来了方便 。 尤其是许多白天家中无人的双职工 ， 解决了他们在网上购物后无法及时收取货物及快递员送货上门时无人接收的难题 。 但由此也带来了一些负面的影响 ， 比如对一些年老体弱、行走不便、视力有影响的人、及对存放条件和环境有要求的货物（比如说鲜花、低温保存食品等）带来了影响 ， 尤其是随着社会老龄化进程的加快 ， 显然会形成一些新的矛盾 。 本人自从2015年网上购物开始 ， 快递物品一直由快递员送货上门 。 本人也每次在家等候 ， 不让快递员送货上门有“无人受理”的情况发生 。 但自从小区安装了快递柜后 ， 基本上已很少有送货上门的情况了（本人至今从未同意过快递员送货到快递柜 。 而快递公司也从未征求过本人是否同意将货放入快递柜的意见） 。 为此也投诉过 ， 但改了一次 ， 以后依然“涛声依旧” ， 因此本人只能量力而行减少和控制网购的次数了 2019年全年本人共“网购”了41次 ， 送货上门的有7次 。 而从2019年10月1日起 ， 中华人民共和国交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》开始实行后 。 本人“网购”了11次 ， 但其中仍只有3次送货上门 。 而从最近的媒体上获悉有多次因顾客投诉快递不送货上门 ， 而投诉者反遭“快递员”报复性殴打 ， 顾客不仅有受伤、受了皮肉之苦 ， 还有惹上官司的案例 。 事后尽管快递公司作了道歉、赔偿和开除了涉事的快递员的处理 ， 但谁愿意在“网购送货”问题惹上麻烦？不知道快递公司平时是否有对员工进行过《智能快件箱寄递服务管理办法》的宣传、教育活动 ， 并对快递员平时的工作质量进行过检查和考核 。 诚然 ， 应该体谅快递员工作的辛苦 ， 在忙不开身或顾客有需求时可以根据“管理办法”的细则 ， 通过协商在征得顾客同意后 ， 把货物直接放到快递箱内让顾客自取 。 但“我行我素”不经顾客同意就直接把货物放到购物箱内 ， 并还限制了取货时间及在发送取货码短信的同时要求给点赞 ， 这未免太强人所难了 。 规矩有了 ， 如何执行和监管是法规得以落实的关键 ， 虽然有个别法规内容超越了人们目前的认知水平或低估了人们习惯的惰性外 ， 更多的原因在于执行法规时缺少了一点责任心、诚信及“为人民服务”精神 。 建议2020年消费者权益日之际 ， 维权主题可否讨论一下有关“快递”的服务质量问题 。
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