「春运」新华网评：用更优服务温暖旅客的回家路( 二 )
体验升级 ， 让回家路更加便捷 。 从“排长龙”“一票难求”到“再也不用排长队”“一键搞定” ， 从人工检票到“刷证进站”“刷脸进站”……近年来 ， 交通运输部门运用新思路、新技术 ， 不断探索改革 ， 持续改善旅客体验 ， 让出行更加便利化 。 2020年春运 ， 无纸化出行、ETC、智能交通诱导等新应用让春运变得更智能高效；铁路全面实行“候补购票” ， 在高铁干线和大部分城际铁路推广电子客票 ， 让旅客出行体验更美好 。
坚守护航 ， 让回家路倍加温暖 。 “团圆”是春运不变的主题 ， “奉献”是春运人独特的精神魅力 。 万家灯火团圆时 ， 无数春运人依旧在岗位上默默奉献 ， 有的用满茧的双手为旅客铺平道路 ， 有的用柔弱的肩膀扛起保障旅客安全回家的责任 ， 有的用微笑、爱心服务迎送旅客回家 。 他们舍小家为大家 ， 24小时轮流坚守、负重前行 ， 默默守护着旅客的回家路 ， 为旅客出行增添了一丝温暖 ， 保障出行更加安全有序 。
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