上海迪士尼不接受消保委调解，控股股东系上海国企( 二 )

翻包安检现场

游客在安检旁吃掉刚买的食物 2019年年初，上海华东政法大学大三的学生小王携带零食进入上海迪士尼时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯，将上海迪士尼告上了法庭。

▲上海迪士尼的相关规定某网友评论道：“我认为是对亚洲人的歧视，因为在欧美是不翻包的。 ”

▲美国奥兰多迪士尼乐园允许自带食物小王的指导律师、也在接受媒体采访时指出：迪士尼乐园的“双标”做法，涉嫌对亚洲地区的歧视。业内专家表示：“上海迪士尼引用的所谓国际惯例只是引用了对这企业有利的，而对消费者有利的没了！选择性的引用，这并不是国际惯例。 ”上海迪士尼关于禁带食物的规定，就是单方限制消费者权利的霸王条款。我国《消费者权益保护法保护法》明确规定， “消费者享有自主选择商品或者服务的权利” 。该事件引起全国网友的关注，大家纷纷表示迪士尼店大欺客，无视消费者权益，早该有人管管他们。有网友扒出：去年，迪士尼还因为儿童门票优惠政策搞“双标” ，被家长刘德敏告上了法庭。事情起因是刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩，却因为身高超过规定标准被要求补买门票。刘德敏认为，按照身高标准收取门票费用不合理，而且迪士尼在其他五家乐园采取儿童年龄为标准制定门票优惠政策，在上海乐园则采取身高标准，这是典型的“双标”模式，属于歧视性政策。面对网友们滔滔不绝的质疑和反对声音，本以为迪士尼会有所顾忌，至少先闭上嘴等等官司的结果。然而，上海迪士尼度假区却通过媒体非常强硬的答复：关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。

迪士尼的嚣张态度不仅引起网友的不满，官媒也看不下去了。近日《人民日报》官媒就刊登一篇名为《谁给了迪士尼禁带饮食“翻包检查”的权力》的文章，狠批迪士尼的霸道行径。文中称：迪士尼开的是游乐园，不是饭店。不许外带食品入园，只许吃我家园内品种单一、价格畸高的食品，认准了游客不会为了磕外带食物问题而到了门口不进去——这不叫自主经营权，这叫剥夺消费者的正当选择权。网友们怨声载道！一言不合就翻包，这搁迪士尼老家，哪个老外能乖乖配合？我们已经配合了这么多年，敢怒不敢言！欧美一个标准，亚洲一个标准！说好的，给全世界孩子编织梦想，怎么这个梦想，还分国籍、人种呢？曾经，迪士尼在我心中，是一个童话。可是如今，却感觉自己，在迪士尼眼中，像个笑话！

专家认为：经营者是没有权利去对游客做翻包检查的。根据我国《侵权责任法》相关的规定，这是一种侵权行为。上海迪士尼为了防止自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害了消费者的人格尊严和个人隐私权。什么情况下可以搜？如果怀疑消费者包里有其他东西，首先可以报警，让警察依职权来搜；第二，可以安检。安检是一种扫描，但不是搜查，不是把包打开。而上海迪斯尼是把游客的包打开，一件一件地看。我国《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ” 据了解：13日下午，采访人员登录上海市市场监督管理局，按其投诉举报板块提示拨打021-12315热线。接线人员表示已记录了情况，说7个工作日之内处理。针对消费者维权，专家建议：由于经营者损害众多不特定消费者，不仅仅是小王一个人，可由相关的消费者保护组织发起公益诉讼。 ========================= 国内不少自媒体和评论扯到是美国人歧视中国人啊，可上海迪士尼是国企控股的，像这种景区定价和禁止携带饮食政策是中方说了算。《人民日报》与其批评上海迪士尼禁带饮食和翻包检查为什么不去曝光一下上海迪士尼真正的主人是国企？为什么不去曝光上海迪士尼敢这么霸道依旧安枕无忧是因为官家撑腰？为什么上海迪士尼的景区商品价格是市场价的好几倍而日本迪士尼却没这种情况呢？什么原因导致只有上海迪士尼采取身高标准而其他五家乐园采取儿童年龄为标准制定门票优惠政策？不只是上海迪士尼，为什么中国的绝大多数（用“所有”来形容也不违和）景区的商品价格都高于市场价很多？难道这些国内景区也是外国人控制的？这替罪羊不好找啊。网上有个评论：天天听见有人骂汉奸，买个外国货就是不爱国，那这种利用洋品牌公然抢劫的行为，算个什么性质？神似过去在村里喊着：老乡们，出来吧，皇军不抢粮食的角色。一旦老乡们出来了，抢你咋地，翻包咋地，老子卖你天价玉米咋地，不服？老子是有背景的，堂堂的国资委，那可是国家资本，卖你贵点儿，翻你的包***的给我忍着，不服去告呗，还真以为我害怕？实话告诉你告都告不赢，至于消费者权益。那是等老子赚的盆满钵满的时候，施舍给你们**一点点残渣罢了，还当真了。幼稚。