爱在旅途 情暖人间——广九客运段为旅客打造温馨归途
中新网广州1月17日电 题:爱在旅途情暖人间
——广九客运段为旅客打造温馨归途
组织乘务员在列车上为旅客“问一声好” , 为有需要的旅客“搭一把手”“做一件好事”……今年春运以来 , 广铁集团广九客运段积极开展“2020 , 广九人让爱回家”主题活动 , 打造温馨幸福回家路 , 让旅途不再寒冷、不再孤单 。
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列车员王瑶帮助旅客乘车 贺维 摄
“让我做你的眼睛”
1月12日 , 乐山站 , D1763次8号车厢 , 列车员王瑶在车厢门口远远看见一位拄着拐杖、带着墨镜的大姐战战兢兢地走来 。 她赶紧上前把她搀扶上车 , 看她买的是无座票 , 又安排她坐在8车的乘务员边座 , 并主动询问她出站时是否需要协助 。
这位大姐不好意思地说:“可以吗?要是有就太好了 , 谢谢你们!”
“不客气 , 在车上我就是您的眼睛 , 您有任何困难都可以找我 。 ”王瑶说道 , 随後向列车长汇报了这位大姐的情况 。 列车长立即电话联系宜宾西站 , 沟通出站事宜 。 旅途中 , 细心的王瑶不时关注大姐的表情 , 只要看到大姐坐立不安的样子 , 她便会走上前轻声询问有什麽需求 。 临下车前 , 大姐握着王瑶和列车长的手 , 激动地说道:“我今天回家过年 , 这是我第一次坐高铁 , 你们真是好人心 , 太令我感动了!”
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