候车室@北京西站“036”候车室：一个春运夜班接送88台轮椅，旅客
新华社资料图
“6:30 ， D940 ， 3车 ， 要轮（采访人员注：椅） 。 ”北京西站“036”候车室值班员王琳娜的文件板上夹着一张长长的纸条 ， 上面密密麻麻的小字 ， 都是当天已经预约要接送的重点旅客信息 。 她这个夜班从前天晚上8点到昨天早上8点半 ， 已经接送轮椅、盲人、担架等212人次 。 其中 ， 仅轮椅就有88次 ， 盲人63位 。
北京西站“036”候车室是北京铁路窗口的服务品牌 。 和往年相比 ， 随着高铁车次加密 ， 旅客增多 ， 西站今年在靠近南进站口的第13候车室增设高铁“036”重点旅客服务 。
一早7点20分 ， 王琳娜推着轮椅送一位刚做完半月板手术的阿姨去G671 。 一路上 ， 哪有坡、哪颠簸 ， 王琳娜早就烂熟于心 ， 轮椅走得又稳又顺 。 临上车 ， 王琳娜又和列车长仔细交接 ， 旅客连声道谢 。
轮椅刚送回来 ， 还没喘口气 ， 又有两位盲人旅客要送车了 。 这次是上G627 ， 上电梯、拐弯、开玻璃门、上台阶……王琳娜和同事一路拉着两位盲人旅客的手 ， 顺顺利利地把他们送到座位上 。 “太方便了 ， 每次来西站我都打电话预约‘036'的服务 。 ”两位旅客连连道谢 。
“以前重点旅客大多去北边的第二候车室 ， 增加高铁‘036' ， 就是让大伙儿少走路 ， 从就近站台就能上车 。 ”王琳娜解释着 ， 脸上带着浓浓的倦意 。 这两天是客流大高峰 ， 西站预计每天发送旅客超过25万人次 。 “夜里3点的客流和现在差不多 ， 一宿都没歇 。 ”王琳娜看着眼前熙熙攘攘的人群说 。 昨天一天 ， 西站加车超过30对 ， 服务重点旅客近万人 ， 全天轮椅、担架等送站将近400人 。
来源：北京晚报
候车室@北京西站“036”候车室：一个春运夜班接送88台轮椅，旅客直言太方便。采访人员 金可
候车室@北京西站“036”候车室：一个春运夜班接送88台轮椅，旅客直言太方便。流程编辑：吴越
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