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疫情来袭，校内校外暂停授课，学生该怎么办？

来源：经济日报-中国经济网 这个寒假 ， 很多学生获得了难得的轻松假期——因为疫情 ， 全国多地教育部门已要求暂停培训机构线下业务 。 截至1月26日 ， 北京（房山区）、武汉、上海、深圳、湖南、内蒙古、哈尔滨、苏州、郑州、广州、西安、佛山等地 ， 至少已有上万家线下培训机构暂停线下授课 ， 具体复课时间待通知 。 同时 ， 1月23日 ， 教育部再发通知 ， 要求教育系统密切关注疫情发展情况 ， 提前对春季开学有关情况做出科学研判 ， 必要时对学校教学安排及相关工作做出调整 。 有关高校必须做好开学前疫情防控工作预案 。 目前 ， 武汉已表示将延期开学 。 不用补课了 ， 学生们虽然高兴 ， 但另一个问题随之出现——公立学校很可能会延迟开学 ， 落下的课程怎么办？课外机构停课 ， 交了费的课程又怎么办？ 目前 ， 教育培训机构给出的解决方案大多是三类：一是延期开课 ， 二是转为线上授课 ， 三是退费 。 例如 ， 杰睿教育宣布北京学校节后寒假线下课程全部转为线上 ， 教师、时间和课程不变 ， 课程费用按3折收取 ， 剩余课费全部转入学员账户供以后使用 ， 不满意线上课程的可以全额退费 。 这属于比较公道的方案 。 还有的机构就是直接把线下课程转成了线上课程 ， 只字不提课程之间的费用折算问题 ， 消费者需要关注 。 如果无法接受培训机构的解决方案 ， 或者对线上授课质量不满意 ， 消费者可以要求退费 。 而培训机构这边 ， 无法按时开课带来的损失显而易见 ， 部分学生退费、春季招生推迟、资金链受影响 ， 将是连锁反应 。 更严峻的挑战是 ， 在线教育机构将借机做大自己的蛋糕 ， 占据原本属于线下机构的市场 ， 而线下机构想要匆忙转向线上 ， 且不说学生家长能不能接受 ， 能否在在短期内完成技术、设备、师资培训、教程设计 ， 都是一个大问题 。 但无论如何 ， 目前纯线下企业要想要活下去 ， 必须转线上 。 这个冬春之交 ， 将是培训机构大洗牌的日子 。 对于那些有技术储备的企业来说 ， 现在可能也是弯道超车的最佳时期——公立学校延期开课 ， 亟需在线课程作为补充 。 最近 ， 不少在线的校外培训机构也宣布免费开放课程 。 腾讯企鹅辅导承诺 ， 即日起至2020年2月2日 ， 向全湖北省（包含各市、区、县）的中小学生免费赠送寒假线上直播课 ， 学生提交在校学生证明和本地身份信息 ， 即可在腾讯企鹅辅导上免费申请学习相应年级的全学科寒假系统课程 。 23日 ， 好未来旗下未来魔法校和乐外教 ， 为其双师课堂合作伙伴启动“避风港计划” ， 未来魔法校寒假班的后续课程 ， 将同时提供在线授课 ， 免费供合作机构使用；寒假期间 ， 在线课堂平台全部免费开放给合作机构；未来魔法校和乐外教的AI课内容 ， 在4月1日前供合作机构免费使用 。 23日 ， 腾跃校长在线宣布 ， 寒假二期停课地区的学校可以正常购买课程 ， 课时费半价 。 春季学期将提供在线直播解决方案 ， 帮助机构将面授课转为在线课 。 1月24日 ， 网易有道精品课宣布 ， 即日起向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程 。 24日 ， 轻轻教育承诺 ， 为所有K12教育个人从业者和教育机构 ， 无任何附加条件、免费开放在线授课平台及工具 ， 并无偿提供运营服务支持 ， 轻轻教育在全国58个驻点城市的伙伴将提供免费的使用指导 ， 直至疫情结束 。 在大灾面前 ， 免费开放课程既是企业社会责任感的表现 ， 也是企业接触消费者的一个契机 。 （经济日报-中国经济网采访人员 佘颖）


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