面对公众批评，湖北红十字会该“委屈”吗？

侠客岛：面对公众批评，湖北红十字会该“委屈”吗？焦灼抗疫中，湖北红十字会和武汉慈善总会被推上风口浪尖。质疑的焦点来自于对比——一边是冲在抗疫最前线的武汉协和医院，医疗物资紧缺，湖北红会下拨了3000个N95口罩；另一边则是被冠以“莆田系”之名的武汉仁爱医院，根据湖北红会1月29日的公告，收到了1.6万个口罩。

面对公众批评，湖北红十字会该“委屈”吗？。

一对比产生的质疑，归根结底是两个问题：一是效率：为什么后方乃至各界支援了那么多钱和物，最艰苦的前线仍出现“子弹打光”的情况？二是公平：为什么“主力战疫部队”供不上的时候， “非战斗部队”却获得了更多的物资？截止发稿时，红会和仁爱医院都有回应。红会的回应是，工作有失误，录入有错误，发给仁爱医院的不是协和紧缺的N95 ，而是KN95 。吊诡的是，回应稿的日期却又“不准确”地写成了2019年。仁爱的回应则是，该院有发热门诊，也收治过一些，目前仍有病人住院，但是之后武汉发布了几家定点收治医院，因此不再收治发热病人，口罩分给了病人和周边社区居民。在今晚9时举行的新闻发布会上，当地政府有关部门回应红十字会物资供应问题时这么说：消耗量大于供应量；捐赠物资和急需物资品种型号标准不是很好的对应；周转不够快；调拨不够及时。网友质疑、舆论关注，当事方有回应，事件会在多方信息澄清中逐步还原面貌。

二但其实，从疫情爆发开始到今天，无论卷入舆情风暴的是谁、是哪一方，大家关心的问题主线并无二致。这条主线无非就是：在这场战役中，这些应对措施对路吗？参与应对的人员能力和态度足以胜任吗？或是，当我们一边抗疫、一边科学回溯病情起源的时候，能否发现曾经出现的问题，以及是否有些人事后应当承担相应的责任？这就是湖北红会此次被推到风口浪尖的逻辑，也是此前或今后每个舆情焦点产生的根本原因。当然，特殊时期，情绪可能会随着恐慌和不满而放大，这也是“民之常情” 。毕竟，这是一场“直播战役” ，就连火神山和雷神山两座医院的建设都有4000万网友“云监工” 。 “战时捐赠”问题向来敏感。前线不怕流血，但怕血白流；后方不怕付出，但怕我们的付出被浪费、被辜负。捐赠的物品和国家下拨的物品，最要紧的是流向需要之处。 “战时状态”是一种紧急状态。它意味着整个体系的运转都要围绕“打赢战争”这个最终目标，必要时可以动员一切。是谁在前线“打仗”？这次是一线的医护人员。事实上，从疫情爆发开始，就不断有各种各样的信息流出——医护装备吃紧、人手跟不上、床位不够、甚至连食品供应都跟不上。大年三十晚上一些医护人员的方便面“年夜饭” ，医护人员剪下日用文件夹裹在头上护目，武汉多家医院公开发出求援信息等等，都佐证了急需的物资紧缺、协调和后援存在混乱的情况。在这种情况下，无论是谁言之凿凿说“物资充足” ，抑或对抗疫信息一问三不知，在现有的信息环境下，都会被明察秋毫又毫不留情的民众“打脸” 。但这种批评并非无理的苛责。前面说了，战争最重要的是打赢。在战争或战役中，指挥不力、调度不周、料敌大意、临阵脱逃，都会受到最严厉的军法处罚。这是治军原则，也是治理要义。所有处在抗疫战中的人都应以此要求自己，而非其他任何标准：我们现在所做的，真的是最好的了么？我们现在做的，是能够让一线战士放心冲锋、让病患和家属都放心治疗、让其他的全国民众不再恐慌了吗？

三湖北红会自觉“委屈” 。据报道，武汉红十字会常务副会长陈耘表示，武汉市红会只有10个人，湖北省红会有20多个人，加上统计局调拨的30个人，巨额捐款和海量物资，就由这60多号人负责接收、清点、查验、登记，还得及时信息公开。 “经常网上有人骂我们，挺委屈的。 ” 几十个人处理数额巨大、来源多头的物资，客观上是很难，委屈也正常，网络上已经披露除了人手外，仓储、车辆等硬件都远跟不上，一些医生连轴转倒完班还需要去帮忙搬运物资等。但是公众的批评是否有道理？当然有——前段时间，官方要求所有援助物资都汇总到红会统一调配，但实际运行显然已经超出了一个红会或者慈善机构的能力范围，造成援助物资流通的“肠梗阻” ，这种供需矛盾尖锐，不解决更待何时？