[新华网]返程高峰来临，城市社区防控如何升级？( 二 ) 新华社北京2月3日电题：返程高峰来临

　　值得注意的是，由于难以统一规范，各个社区管理尺度松紧不一。此前有返程市民反映，因小区禁止外地返京人员入内，导致有家难回。采访人员针对相关情况致电北京市12345市民服务热线，一名工作人员表示，北京市的防疫政策并不限制外地人员返京，如遇此类情况，可提供具体地址，相关部门将帮助协调处理。

　　武汉建立分级确诊制度，各地重点保障隔离人员生活需要

　　采访人员采访了解到，武汉正在以社区为单位建立分级确诊的防控体系，缓解大医院压力，同时阻断传播源，防止交叉感染。

　　武汉青山区钢花村街110社区书记冯丹介绍称，钢花村街制定了医社联动5分钟快速响应机制：遇到有居民反映相关症状时，社区工作人员第一时间通报社区卫生服务中心，值班医生5分钟内电话联系疑似患者或家属，作出是否需要上门诊断或转诊的预判，并反馈社区；医生判断不需上门的，由社区网格员指导居民居家观察；医生判断需要上门的，则由社区申请应急车，先到社区卫生服务中心接医护人员，再会同社区工作者上门，将患者及医护人员送往发热门诊。

　　采访人员在该社区居委会办公室看到，全部8位工作人员的桌上都放着大量表格，数量最多的是来电记录表，上面记载了每次居民来电的日期、时间、姓名、体温、发热时长、伴随症状等详细信息。其余表格，则分类记录着社区对居家隔离、已送诊及其他部分居民的每日回访情况。冯丹介绍， 1月20日至今，他们8个人平均每天要接近800个电话，每个都要一一记录，及时处理。

　　浙江省湖州长兴县龙山街道齐北社区党支部书记施雪梅已连续多日加班：作为县内发现首个确诊病例的社区，我们压力很大。施雪梅说。齐北社区共有居家隔离及定点隔离人员67名，社区每天的重要工作，是保障这些人员的基本生活并安抚他们的情绪。

　　施雪梅每天至少花两小时开车在辖区内走访慰问隔离户，开展一日三餐、口罩的配送，以及垃圾集中清运等工作。后勤工作还是简单的，最怕的是隔离人员身体健康出状况。

　　一位从武汉探亲回家的宋姓青岛市民说，回到家登记、隔离后，得到社区大力帮助。社区工作人员每天都会打电话询问身体状况及生活必需品，很快按清单把蔬菜、水果、肉、鱼等送到家门口。社区对我们这么好，我们积极配合，每天两次测量体温，还拍一段家里的视频让他们放心。

　　开拓多种渠道保障社区防护物资需求

　　每天工作十余个小时是当前很多一线社区工作人员的常态，加之其与隔离人员、疑似患者接触最多，安全防护物资保障是否充分的问题也备受关注。

　　多位社区工作者都表示防护物资、专业技能不够，开展工作存在一定的困难和风险。

　　根据民政部、国家卫健委的通知要求，各地要落实社区防控工作专项经费和物资供给。要切实保障城乡社区工作者和医疗卫生机构人员权益，分级分类完善各项卫生防护措施和配齐必要消毒、防护用品。

　　目前，我们街道工作人员口罩库存还有6000多个，一天消耗量700多只，现在市场采购比较困难，未来可能会有些紧张。杭州市下城区长庆街道党工委宣传委员莫弘明说。