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[疫情]险企即将打响“线上战役” 新方案及考核奖励机制仍在过渡期( 二 )


线上模式开启 新业务营销非目前重点工作
而据采访人员了解 ， 目前对于大部分险企仍处于为现阶段疫情做好理赔和捐赠工作 ， 没有强调在疫情期展业 。
上述一位大型寿险公司内部资深产品经理表示 ， "现阶段我们还是强调服务端的 ， 做好客户的服务和理赔 ， 展业的东西我们目前短期内还不是很强调 。 "
中美联泰大都会人寿书面回复《财联社·保险频道》采访人员称 ， "现在公司的当务之急是要集中所有的精力把员工和客户照顾好 。 "
海保人寿方面亦认为 ， 目前阶段公司关注的重点不是新业务营销 ， 而是在疫情面前 ， 为合作渠道和已承保客户做好及时服务 ， 并为已投保客户提供如为合作渠道投保客户提供额外的身故或医疗关怀慰问金等额外的关怀服务 。
但众多险企"线上战役"也即将打响 。 国华人寿方面书面回复采访人员称 ， 目前疫情尚未进入稳定期 ， 公司通过远程服务、多渠道线上投保等措施来缓解疫情影响 。
华夏人寿方面表示 ， 将运用科技化线上资源 ， 发挥AI助理功能 ， 同时利用视频课程资源 ， 借助直播等媒介打造知识在线分享培新平台 ， 提升销售人员素质 。
利安人寿表示 ， 险企在疫情期间受到非常大的冲击 ， 对于需要双录的机构或客户来说也增加了销售难度 。 利安人寿目前加大了对业务人员线上训练的力度 ， 借助微信 ， 钉钉等工具制作了一系列实用的教案进行线上训练 。 鉴于保险产品的复杂性和客户的多样性 ， 线上不能完全替代线下 。
海保人寿则表示 ， 目前公司在逐步建立线上销售模式 。 公司自开业以来 ， 以银保渠道和互联网渠道为主要业务方向 ， 未设立个险渠道 ， 新单虽有一定程度减少 ， 但影响不大 。 我们与互联网渠道合作的主要产品是重疾险 ， 因产品为线上投保方式 ， 因此疫情期间重疾险在互联网渠道的销售未受到太大影响 。
北大方正人寿方面表示 ， 公司上线E销、"快赔"、"闪赔"及微服务平台 。 目前公司个险渠道全线产品 ， 包括年金、重疾和寿险 ， 已支持在全线上、全流程、非面对面方式的销售 。 公司代理人只需要将投保信息在手机端录入完成后 ， 利用系统的远程签名功能 ， 通过微信分享汇总的投保信息给到客户 ， 客户检查完信息签字确认提交后 ， 即可完成在线核保和在线扣款等 ， 最终完成投保过程 。 后续的照会、回执和回访也都可以通过APP或者微信等方式在线上完成 。


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