「心理咨询」非常时期应对“心理疫情”，专家建议不要“过早”和( 二 )
心理咨询的其中一个方向就是危机干预 ， 它的目的就是问题解决 。 这场危机的问题解决就在于能否让病人痊愈、能否让病毒离开 。 很多地方建立了热线 ， 组织了志愿者 ， 在网上还可以一对一地进行咨询 ， 咨询的目的就是人们可以通过电话和网络找到专业人员 ， 接受心理健康教育 。 因为在社会大众里 ， 有些人比较了解新型冠状病毒是怎么回事 ， 如何洗手、怎么戴口罩、如何与人接触等等 ， 但有些人可能文化程度低一些 ， 他们的恐慌就更大 。 因此 ， 社区、领导和有经验的一些人应该向相应群体进行的工作 ， 这些都可以叫做心理咨询 。
施琪嘉认为 ， 心理咨询的目的是问题管理 。 问题管理就是 ， 当正常人遇到这种特殊的情况时 ， 他会有一些恐慌 ， 但他没有失控 ， 只是有些过度敏感、有点神经质 ， 这可能和缺乏足够的信息有关 。 在这种情况下 ， 看新闻 ， 特别是官方的新闻就比较重要 ， 而网上和民间传递的大量信息是需要严加管理的 ， 因为谣言的传播会引起严重的心理恐慌 。 除了这些 ， 还有一些失控的人 ， 比如他要向别人吐痰 ， 和别人打架 ， 这些都要进行管理 。 当然 ， 这其中掺杂着“危机” ， 例如有人因为住不了院而陷入疯狂 。 不过 ， 解决问题的同时也要管理问题 ， 管理他的失控行为 ， 后者就是心理咨询 。
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