九州通“接管”后，武汉红会物资调配之变( 二 )

在国博A2库区，工作人员将物资按货位号码放，能快速找到目标货物。新京报采访人员向凯摄流程再造：物资入库、出库规程明确除了引入了九州通这类专业企业，武汉市防控指挥部也重新明确参与物资调配的各部门分工，理顺流程。新京报采访人员获得的一份“国博中心防控物资现场管理部门职责分工”材料显示，国博中心防控物资组织领导单位有武汉市交通运输局、物流局、国博中心、卫健委、市场监督管理局、医疗保障局、邮政管理局、九州通物流集团等多个政府部门及单位。目前负责统筹调度现场工作的单位是武汉市交通局、物流局。而此前，现场统筹单位是武汉市统计局。一名工作人员告诉新京报采访人员， 2月2日下午开始，统筹单位不再是统计局，而变更为了和物流关系更为密切的交通局和物流局。上述物流局负责人表示，目前正在不断规范流程，协调各部门分工，提高效率。 2月3日上午，新京报采访人员在国博仓库看到，展览中心二层的部分区域被辟为存放物资的仓库。运输物资的车辆到达后，向仓库内运货的车辆统一从右侧入口进出，而向外拉货的车辆则在左侧出口排队等候。 10时许，一辆满载物资的货车驶进来，穿着武汉市公交集团制服的工作人员正在卸货，一旁九州通的收货人员在清点件数。杨俊介绍，物资入库流程可大致分为三步，当捐赠物资到达仓库，第一步是分拣，按照物资的类别进行分类；第二步，收货人员进行商品名称、规格、批号、数量、捐赠方向等信息的登记，同时市场监督管理局驻派人员负责质量验收，区分医用和非医用，交通局工作人员负责计量；第三步，登记及核验完成之后，入库人员对物资分门别类堆码、入库上架。

九州通（国博）入库单。新京报采访人员向凯摄一名收货人员告诉新京报采访人员，捐赠物资可分为医药、器械、非医药、个人捐赠和定向捐赠5个大类。收货后，需要武汉市市场监督管理局、交通局和九州通三方签字后，物资才能入库。随后，九州通将统计的物资数量上报到市防控指挥部，每两小时更新一次。而在出库环节，一位九州通工作人员表示，市防控指挥部决定物资分配，当物资调令下达到九州通，物资会同样按照规程分拣出库，最后由邮政公司完成装车配送，形成一套完整的物流体系。紧急物资会以最快速度发出。杨俊介绍，按照市防控指挥部的要求，防护服、护目镜、口罩、手套、胶鞋等6类医用物资属于紧急物资， “这些物资一旦进来，就会放到紧急物资专区入库，以最高响应的方式保障出入库速度。 ”

物资出库后，由邮政公司完成装车配送。新京报采访人员向凯摄目前，九州通的员工24小时现场作业，白班35人、晚班15人。 “我们会在24点进行扎账，对当天收发货完成的商品进行动销盘点，保证账务准确。 ”杨俊说。杨俊介绍，自1月31日正式进驻以来，仓库每天能收到一万多件捐赠物资， “2月2日起第一批出库，总计派出医用物资4300多件，大多是送往一线医疗单位。 ” 随着流程不断理顺，捐赠物资的管理工作已经趋于规范。杨俊告诉新京报采访人员，网传“2个小时完成入库到出库全流程”的说法“可以理解为是一种绿色通道” ， “针对某种定向的、紧急的专用物资” ，目前并不是所有物资的调配都能达到这一速度。但他表示，流程完全理顺后，物资从入库到出库全流程的速度会更快。据新京报此前报道， 2月2日，一批医用手套定向捐赠到某医院，早上到达国博仓库，当天下午就已装车送往医院。非紧缺物资影响效率：呼吁公众理性捐赠在处理捐赠物资的过程中，大量信息不明、不合标准的物资严重影响了物流效率。 “现代物流能够高速便捷的一个重要原因是从上游供应商、物流方到下游客户，整体上形成了一个体系，货物的信息是高度透明的，包括货物品种、批号、数量，在货到之前，货物信息就已经到物流系统里面，但在当下，防控物资是来自各方捐赠，很多送来的货不知道是什么，在质量验收和分类方面的压力非常大。 ”张青松说。除了信息不明，还有大量物资不符合医用标准。方华说，不少公众对于一线医护工作者所需物资的种类不甚了解，捐赠的物资不少是不合标准的，比如带呼吸阀的口罩， “大部分物资都是用不上的” ，甚至还有人捐赠罗汉果、补品，这些物资不仅占用了仓储空间，也耗费工作人员大量时间。

2月3日，国博仓库内大量捐赠物资。新京报采访人员向凯摄面对这些非紧缺的物资，方华等志愿者依旧需要费时费力地将其搬入仓库。有时，仓库会收到爱心人士捐赠的小件散装物资，其中物品数量少而种类多，志愿者们需要开包清点，对其中的每样物品一一登记入库， “毕竟也是一片心意啊。 ”最终，这些物资中的大部分会积压在仓库内，成为“历史遗留问题” 。方华表示，在各种医疗物资中，最为紧缺的当属防护服，在茫茫物资中找到一箱防护服， “就跟挖煤时挖到金矿一样” 。因此，上述物流局负责人呼吁，公众物资捐赠要理性，最好是符合红十字会公布的紧急医用物资标准，否则会挤占空间，影响工作效率。新京报采访人员向凯海阳实习生刘思圆编辑王婧祎校对李项玲