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12338转2！面对复杂严峻的疫情，无论是奋战在一线的医护人员，还是多日足不出户的普通居民，心理的压力、焦虑甚至是恐慌都日益凸显，不容忽视。特别是目前，家庭成员长时间宅在家里，受疫情形势和网络信息影响等因素，极易产生不良情绪，甚至引发婚姻家庭矛盾纠纷。

最近，北京市妇联12338热线在为群众提供既有法律维权和心理咨询服务的基础上，开通心理危机干预援助热线，在疫情期间全天候提供专业的心理危机干预服务。

“心理援助者要做到心稳、话缓、人定，面对疫情，自己首先要搁置抱怨，避免因’共情’而加重受援者的心理崩溃感……”这是北京市妇联12338热线合作机构、北京晨帆心理咨询中心负责人毛蓓向即将上线做心理危机干预服务的咨询师和全市各级妇联组织维权干部进行专业技能岗前网课培训的相关内容。

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应全国妇联要求，该课程同步向各省区市妇联系统开放，据不完全统计，经过连续两天在线培训，全国各地的妇联维权干部、心理咨询师、志愿者300余人次受益。

[妇联]天天“宅家”容易闹矛盾？拨12338转2，找北京妇联的疫情心理热线。同时，北京市妇联还邀请心理专家专门研究编制出“Let’s START五步法” ，引导广大妇女和家庭成员从“停下来、稳回来、动起来、松开来、说出来”等五个方面来调整非常时期累积的负面情绪，温暖守护广大姐妹坚定信心、坚强应对、淡定平稳渡过这个特殊时期。