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英雄城市的自救( 二 )

◎图片来自：新闻1+1 2月2日采访 相应的针对措施就是 ， 温州居民能够居家7日 ， 足不出户 ， 在2月1日到8日期间 ， 集中硬隔离、居家硬管控 ， 防止他们被感染；而针对返工人群 ， 要求是企业2月17日后复工 ， 机关、企事业单位2月9日起上班 ， 各级各类学校3月1日后开学 ， 分阶段回到温州 。 这是为了尽量减少新增感染人数 ， 使感染总数在当地医疗资源承载范围之内 ， 不至于当地医疗资源崩溃风险外溢 。 总体思路是很清晰的 ， 还有机会在央视上讲明白 。 而在这场采访中的画面来看 ， 温州的配套措施已经落实起来了 。 2月4日之后 ， 温州乐清、瑞安、永嘉等区县逐渐封城 ， 自此 ， 温州的各区县封城才坐实 。 在舆论上温州对封城有个“小动作” 。 1月30日 ， 温州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组还辟谣称没有封城 ， 几天后温州各区县就“封城”了 。 讲道理 ， 当时温州确实没有封城 ， 可这几天之后的操作 ， 是不是说明官方这个辟谣并不成立呢？不过这一“辟谣” ， 是有一定的保密作用 ， 比起事前大张旗鼓来得更有效果 。 这种小手段用多了 ， 还是会伤及民众信任 。 在此之外 ， 温州的公关还是做得不错的 ， 2月5日发布了《市委市政府致全市人民的一封信》 。 这封信堪称典型正面公关案例：先是感谢了此前市民为了防疫作出的牺牲 ， 然后号召市民继续响应 ， 咬牙坚持防疫工作措施 ， 最后展望胜利 。 条理清晰 ， 感情丰富 ， 可以挽回市民的信任 。 依靠民众 ， 信任民众 ， 民众才会信任你 。 全民参与 温州民众在非常时期的表现也很配合 。 《市委市政府致全市人民的一封信》中提到： “很多人舍小家、顾大家 ， 或主动参与村口道口小区门口把守 ， 或主动报告旅居史、自觉接受14天隔离医学观察 ， 或主动取消聚会安排、退掉预订宴席 ， 或主动宅在家里、静待春暖花开……” 关于退掉预订宴席的部分 ， 温州市长在央视采访中提到 ， 春节期间 ， 温州餐饮企业处理退订20.5万桌 ， 是政府通过餐饮协会出面劝说取消 ， 而餐饮企业也表示特别理解 ， 整个过程处理得很好 。 《市委市政府致全市人民的一封信》还提到： “很多企业和个人捐款捐物、奉献爱心 ， 用各种形式支援疫情防控 ， 广大在外温商、温籍华侨千里驰援 ， 一批批医用物资、连同他们的赤子之心从世界各地涌来 ， 汇聚起了强大的战‘疫’力量……” 温州市长在央视采访中还提到 ， 他对本市的医院和医生感到放心 ， 但医疗物资消耗量很大 ， 较为匮乏 。 温州在海外的人很多 ， 他们这些天多方联系海外渠道购置医疗物资 ， 想尽办法运回温州 。 由于很多国家取消了飞往中国的航班 ， 不少物资运输颇费波折 。

英雄城市的自救

比如在巴西购买的2万只口罩 ， 就难以运回国 ， 还是温州人在机场举牌 ， 想办法将其中8800只口罩 ， 从巴西经东京到香港 ， 又从香港转运上海 ， 再从上海运到温州 。 5名温州导游在巴厘岛人肉采购 ， 买空了当地的口罩筹集到21300只运回温州 。 还有一次省内合作：温州海外华侨在欧洲采购捐赠的152万个口罩、防护服等医疗物资 ， 通过同是浙商的阿里的菜鸟绿色通道从西班牙送抵温州 。 政府也介入到民间的物资捐助中来 ， 温州市政府侨务办公室联合温州市归国华侨联合会发布了一个通知文件 ， 号召在外侨联侨胞积极捐助物资 ， 政府将出面协调包机将物资运回 。 从政府协调包机 ， 到之前提到的政府和餐饮协会的协调等细节 ， 可以看出 ， 温州政府和民间组织、商业组织的沟通是很畅通的 ， 合作也较为高效 。 常年的商业浸润 ， 让温州政府和商界、民间的磨合很充分 ， 政府相信企业 ， 企业也配合政府 ， 这或许是温州政府在如今的关键时刻仍然能保持功能的原因之一 。 比起一刀切的行政命令 ， 这种协调配合造成的副作用小得多 ， 也不至于很匆忙混乱 ， 能动员的力量也大很多 。 但这种信任并非毫无代价 。 央视的采访中温州市长称 ， 通过投资促进局和在武汉的温州商会 ， 他们劝说在武汉的温商近期不要回温州 。 而从数字来看 ， 绝大多数在武汉的温商没有回乡 。 而此时留在武汉 ， 意味着什么？他们和所有留在武汉的人一起 ， 成了吃亏的老实人 ， 其他的 ， 不能细想 ， 不敢细想 。 需要拐点 客观地说 ， 温州的措施能让民众信任配合 ， 除了多年来政府和民间的合作之外 ， 时机上也较为合适 。 温州市政府发布防疫的25条紧急措施在1月31日 ， 在全国范围内不算早 ， 措施也不是最极端的 ， 后续的封城也是渐进的 ， 这让他们有时间制定较为完备的方案 ， 可以及时和民间协调 ， 对民众的心理冲击也不那么大 。 在隔绝外来传染源后 ， 温州的医疗系统还能维持 ， 就在逐步隔离的十天内 ， 温州保证新增确诊病例减少 ， 出现拐点 ， 再慢慢将目前的确诊病例治愈 ， 这也是温州在1月29日提出“奋战十天 ， 拿下拐点”的思路 。 温州自我隔离的第十天已经到了 ， 现在来看 ， 成效还可以 。 但后面的分批返工复课 ， 任务还很严峻 。 浙江省的民间力量和政府的配合 ， 在这次疫情考验中做得不错 。 但浙江形势也还很严峻 ， 返工复课的压力也很大 ， 目前看浙江的形势并不能太过乐观 。 相对来说 ， 温州的防控时机较好 ， 但在错过最初阶段后 ， 湖北省就没有这样的时机了（最初阶段各大媒体都有报道 ， 我们不敢写） ， 面临的是医疗资源过载的命运 。 湖北省的情况 ， 我们不敢细说 ， 相信大家或多或少也有感触 。 钟南山说武汉是很英雄的城市 ， 在字面之外并非毫无意味 。 全国的防疫形势 ， 湖北省和湖北省外 ， 是不一样的 。 我们还能说什么呢？感谢湖北省人民的牺牲？这也太轻飘飘了 。 哭一场也太轻飘飘了 。 而像温州这样湖北省外确诊数最高的城市 ， 如果迎来拐点 ， 则很有意义 。 这意味着全国其他地方 ， 可以有余力支援湖北省 。 各省帮扶湖北地市的任务已经下达 ， 也说明了全国的力量在汇聚 ， 真正大规模投入到湖北省 。 所以 ， 除了湖北省以外的地方 ， 仍然不能松懈 ， 要真正迎来拐点 ， 自己地区的医疗资源还有余力 ， 保住自己 ， 才能谈抽出更多余力支援湖北 。 而这其中 ， 温州除了是湖北省外确诊数最高的城市之外 ， 它还有特殊的一点 ， 就是这次做得很好 。 官方和民间的协调配合很好 ， 民间的救助热情也能高效利用；官方的举措也能得到民间的信任和支持 ， 决心也没有减弱 ， 不和稀泥；政府公关做得好 ， 能为自己争取资源；各种措施落实起来不慌张不混乱 ， 当然也有一些没照顾到的死角（有温州的司机千里返乡 ， 却也被拦在了路上） 。 从我的私心看 ， 既然温州都做得这么好了 ， 它值得过这一关 ， 它也配得上 。 但愿它这一关能过去 。


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