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如何看待特殊时期在线办公软件的大爆发

如何看待特殊时期在线办公软件的大爆发

作者 / 半佛仙人 首先 ， 得想清楚一个问题 ， 在线办公软件的爆发 ， 是因为疫情没错 ， 但是真正的价值在哪里？ 现在很多人用在线办公软件 ， 并不是真的喜欢 ， 而是没得选 。 疫情让人不得不在家 ， 但日子还得要过的 ， 开工还是要开工的 ， 市场可不会等一切恢复正常才开始运转 。 尤其是竞争对手不会等你 。 年前的很多项目都已经走了一半 ， 根本停不下来 。 何况疫情带来了大量的新需求 ， 尤其是互联网行业 ， 比之前更要忙碌了 。 再说 ， 市场又不是一家独占 ， 你休息了 ， 你的竞争对手可不一定陪你咸鱼 ， 真的等到一切过去再开工 ， 恐怕公司都没了 。 现在都属于强迫应用 。 远程办公这东西的发展局限 ， 主要的困难不是技术 。 而是人性 ， 工作制度 ， 流程的弹性 ， 生活和工作的界限以及老板的权威性需求 。 为什么远程办公一直没有铺开？ 是因为大家都不知道远程的好处么？ 不是 ， 而是拍板公司要不要用这些软件的负责人 ， 他们到底愿意不愿意尝试 。 他们有自己的利益思考点 。 连一些大公司的中层也不愿意去研究远程协作工具的用法 ， 固执的认为办公室模式更加权威 ， 更“好管理” 。 门槛在人的脑子里 ， 不是在技术和产品上 。 要不是这次疫情导致去办公室工作反而成了一种高危行为 ， 远程协作办公摇身一变成了互联网公司的刚需 ， 被传统模式绑住了脑袋的领导们才不会集体投降 。 当面训人 ， 指点江山 ， 任何事情都可以卡在自己手里存在模糊地带 ， 岂不快哉？ 远程个鬼 。 老板的权威性被挑战 ， 这是第一个问题 。 第二个问题在于 ， 人性和制度如何保障工作效率？ 人的本能就是偷懒 ， 就是利己 ， 这个是很正常的 。 所以远程办公的一大困难在于 ， 如何保证员工是认真工作的 。 即便在海外 ， 在家办公模式已经比较成熟 ， 管理者依然会心有疑虑 。 雅虎曾宣布雅虎员工不能继续远程办公 ， CEO 坦言：“老板最大的担心就是 ， 员工在家办公的生产力是否和他在办公室一样？” 之前 IBM 出现过长期在家工作的员工失联的案例 ， 因为组织结构比较臃肿 ， 等发现这个员工已经不见了的时候 ， 他已经消失了几个月 。 公司要想确保员工在家像在公司一样拿出足够的产出 ， 就必须制定严格的制度 ， 把“早请示 ， 晚汇报”从一个段子变成实际的行为 。 而不巧 ， 职场最缺的就是科学的制度 。 毕竟连传统工作模式的制度都纯靠领导拍脑门 ， 就别提远程协同办公场景了 。 如果很多公司没有完整的制度和流程 ， 那么远程办公确实是效率下降的 。 第三个问题在于 ， 工作和生活分不开 。 大部分有过远程工作经历的人 ， 都有过相同的感受：每天不知道什么时候是工作开始 ， 什么时候是工作结束 ， 二十四小时等待微信响起 ， 时刻精神紧绷 。 感觉完全失去了自己的生活 ， 每分钟都在准备工作 。 而他们想认真工作的时候 ， 家人、朋友、快递 ， 都会成为打断工作状态的噪音 ， 让你无法专心完成工作 。 最后 ， 工作和生活混在一起 ， 傻傻分不清楚 ， 一边工作一边刷起了微博 ， 一边玩游戏 ， 一边警惕的盯着工作群 。 问题很多 ， 也确实致命 ， 但这所有的问题 ， 都指向了同一个问题 ， 那就是没有制度 。 唯技术论者总是认为 ， “只要有了先进的工具 ， 效率自然而然的就会提高上去” ， 却总是忽略制度和工具的配套作用 。 不管在国外还是国内 ， 远程办公的硬件条件都已经非常完善 ， 但为何国外能发展起来而国内一直发展不起来？ 归根结底 ， 就是因为运用模式的问题！ 世界历史上经常有工具与运用模式不匹配导致效率反而降低的例子： 膛线步枪发明后 ， 欧洲列强还是按照过去线列步兵的打法排队枪毙 ， 到一战实在死不起人了 ， 才弄出了壕堑战这个过渡战术 ， 打到二战才搞懂怎么用散兵 。 英国弄出了坦克这种划时代武器 ， 却用这种东西正面冲机枪铁丝网 ， 到二战被德国的装甲军团打的满地打滚 。 工具够了 ， 配套的模式也得跟上 。 我经常听到在外企工作过的人抱怨说：“在国内没有会发邮件的人” 。 这当然是冤枉 ， BAT 内部都有自己的邮件制度 ， 在大公司混 ， 善用邮件是必修课 。 邮件撕逼最好玩了 ， 抄送和措辞更是一门艺术 。 邮件 ， 就是远程协同的雏形 ， 为什么邮件获得认可了 ， 而其它协同工具还不行？ 邮件能被接受 ， 是因为早期的大公司专门为邮件建立了一整套流程和标准 ， 这一套标准流程让信息传播中的无效内耗降低了 ， 就显得邮件很好用 。 不是邮件好 ， 是只有邮件有 SOP 。 不建立和工具配套的标准流程 ， 就跟拎着巴雷特砸人一样 ， 不管砸不砸得死 ， 看起来都很蠢 。 Work at home 的场景中 ， 因为个体的自由度提高了 ， 对管理的要求也相应提高 。 很多领导沉迷微信开会 ， 但其实根本不懂协作软件 。 现在的问题在于 ， 工具有了 ， 大家却普遍不愿研究工具的用法 。 对于大部分人来说 ， 所谓的远程协同工作 ， 就是临时拽一个微信群 ， 开个语音会议 。 微信拥有在手机端的绝对统治地位 ， 但是有一说一 ， 微信本身适合交流 ， 但不适合工作 。 短期的工作可以用简陋的流程解决 ， 一旦拖入长线 ， 就必然会遇到“拉了群找不到”、“文件莫名过了保存时间而消失”、“开会还得临时准备录音软件”之类的麻烦 。 更别说在多平台协同的情况下 ， 微信的神秘同步规则简直能把人气死 。 这不是微信的问题 ， 因为微信的定位就不是工作协同 。 企业微信才是工作协同 。 企业微信 ， 整合了工作台 ， 还有文档、微盘的功能 ， 已经算是一款很不错的协同软件 ， 但大部分领导根本不知道还有这东西 ， 还沉迷于在微信里拉群开会 。 实际上企业微信可以达到完全一样的效果 ， 并且和微信互通 ， 只有更多功能没有更多门槛 ， 同时方便管理客户 。 在这个甲方乙方都被关在家里的时间节点 ， 这个才是最重要的 。 之所以更多人习惯当面开会 ， 是因为思想懒惰 ， 以及利益纠葛 。 有一说一 ， 大多数面对面的会议 ， 只要人一多 ， 也是大家一脸严肃的玩手机 。 现在疫情制造了一个强制的远程工作场景 ， 在接下来的几个月中 ， 必然会形成一波淘汰 。 那些能够借用这个场景 ， 适应远程协同办公 ， 建立起自己的工作模式的公司会留下 。 而固守传统的公司 ， 即使一时没有被淘汰 ， 也终将落后于时代 。 要知道 ， 更新工作模式带来的效率提升不会随着疫情过去而消失 。 从远程协同办公中建立起来的 ， 更完善、更高效的模式会一直留下来 ， 成为企业的核心竞争力 。 现在中国的互联网商界已经转向存量市场 ， 之前大家圈地的时候 ， 可以粗豪的砸钱了事 ， 不用太追求效率 ， 但进入存量市场的游戏中 ， 效率的高低就将分出高下 。 你比别人快一点 ， 可能就比别人赢一大步 。 技术可以快速迭代跟上 ， 但是思想上的落后 ， 会束缚企业的发展空间 。 可以说 ， 远程协同办公 ， 最终考验的是管理者的能力和眼界 。 至于技术和产品 ， 并不是真正的重点 。 制度和人 ， 才是 。 来源：知乎日报


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