为金银潭医院送快递:“习惯了也就不怕了!”( 四 )
“还能网购到口罩的时候 , 订单铺天盖地是口罩、洗手液、消毒液 , 後期订单就主要变成日用品、米面、粮油、生鲜订单 , 生活必需品订单占据了配送量80%以上 。 ”
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快递员为小区运送快递 。 受访者供图
根据公司的规定 , 快递员采用的是无接触配送 , 全身防护 。 再加上目前小区已经全部封闭管理 , 不允许快递员进入 , 快递员会把货物放在门岗 , 打电话让客户过来交接 。
“平时送到家其实是最快的 , 因为我们和住户都熟悉了 , 轻车熟路 。 而现在需要在楼下等 , 花的时间会更长 , 你不知道他需要多久才能下楼来拿 。 ”
直接结果是配送员们的工作时间在延长 。 疫情期间 , 最晚的一组常常工作到晚九点或十点之後 , 负责清点货物的站长还要留到更晚 。
虽然常青花园小区已成为疫情的重灾区 , 不过钱冉昊至今都没有直接见过感染者 。 因为按照当地规定 , 对已经感染自行在家隔离的人 , 会有专门的社区干部负责送菜送药 , 而不需要自己下楼来拿 , 这也减少了病毒扩散的可能性 。
“虽然工作时间和强度都增加了 , 但快递员们并不觉得苦 。 ”钱冉昊说 , 一方面是公司上调了津贴奖金 , 工作更有热情;一方面客户的体谅也让他们倍感欣慰 。
“有一次收到大件包裹 , 实在是送不过来 , 客户还主动打电话提出开车来取 。 还有打电话说今天送不来就明天 , 晚点没关系 。 ”在客户的支援和理解下 , 钱冉昊负责的站点自疫情开始以来接到的投诉量为零 。
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