伦敦希斯罗机场系统故障致航班延误 乘客:极度混乱

  中新网2月18日电 据香港《文汇报》报道 , 英国伦敦希斯罗机场16日发生严重技术故障 , 所有航班数据电子显示屏、登机报到系统等均无法运作 , 造成大批航班延误及取消 , 乘客形容机场内状况“极度混乱” , 机场职员更需要在白板手写上航班与登机口资料等 。

  希斯罗机场表示 , 发生故障后已在各客运大楼增派人手 , 协助乘客前往相应闸口 , 并就事件向乘客致歉 。 机场全数4个客运大楼均受影响 , 除电子显示屏外 , 登机系统也被波及 , 机场建议乘客使用希斯罗机场的手机应用程序 , 接收最新信息 。

  机场的显示屏贴上以白纸印刷的告示 , 提醒乘客“不要依赖任何显示屏上的信息” , 并在显示屏附近放置白板 , 由机场职员手写上各航班编号、目的地、闸口等数据 。 有乘客透露 , 自己因无法找到飞机停泊的闸口导致错过航班 , 亲眼看着航班起飞 , 也有乘客在降落后 , 于机上等待长达3小时 。

  事件中英国航空取消至少20班航班 。 故障在16日晚10时半左右修复 , 但整体服务到17日早晨才逐步恢复正常 。 【编辑:刘丹忆】


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