客服人员|一年“休”八个月？在供暖公司上班到底是“肥差”还是( 二 )
▲▲ 客服人员|一年“休”八个月？在供暖公司上班到底是“肥差”还是“鬼差”？▲▲
除了清灰除焦外 ， 工作人员还要将锅炉内部的积水、积气排出来 。 排出来的水会流到脱硫池、渣浆池 ， 再进行循环利用 。 将水、气排完后 ， 还要对锅炉进行防潮处理 ， 在炉膛内、手孔、人孔、炉门等地方要分别放置石灰和干燥剂 。
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实际上 ， 炉膛口的大小仅有50公分 ， 炉膛内部环境封闭、没有照明设备 ， 夏季温度最高能达到40多度 。 在这样的环境下作业 ， 难度可想而知 。
忙工程安装
工程安装主要是包括老旧小区的改建工程和新小区的并网工程 。
老旧小区经常会出现供热不足的问题 ， 其中很大一部分原因是其供热管网管径、用热负荷、设计参数等不匹配 ， 或是供热管网中一些组件缺乏相应的维护而损坏 。 造成管网水利失调严重、管道漏水 ， 需要供暖公司去改建、安装新的管道和组件 。
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新建小区的并网工程则更加复杂 ， 要建设换热站、要在新小区施工完成后进行并网验收、冲洗调试等环节 ， 只有在所有验收都合格后 ， 新小区才能如期供热 。
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忙宣传
除了一线维护员工外 ， 不得不提的还有客服人员 。
客服人员要了解各个小区的具体位置、管道的供热方式以及所属供热站 ， 以便于更准确地受理报修和投诉电话 。 在非供暖季时 ， 客服人员还需要去到各个小区进行供热知识的宣传 ， 多维度的发展新客户 。
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