天匠雄狮：开启无接触服务模式疫情就是战情,防疫就是战

　　天匠雄狮:开启无接触服务模式

　　疫情就是战情,防疫就是战斗。为打好防控攻坚战,面对新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的严峻形势,天匠雄狮积极响应政府倡议,全力做好疫情防控宣教工作,提高员工防控意识和科学防控能力。虽然疫情严峻,但事关民生的硬件设备安装维修工作仍需照常开展,

　　疫情时期,天匠雄狮的服务在保证及时性与专业性的同时,也增加了特别的管理指导:工程师赶赴现场服务前,必须戴好口罩;出行方式尽量采用自有交通工具如自行车、自驾车等,避免乘坐公共交通工具带来的交叉感染风险;现场维修完成后,及时对设备做必要消毒,保障客户及设备使用者健康安全。

　　天匠雄狮遍布全国280余个地市、上万名工程师随时待命,无论是一二线城市,还是城郊乡村,都能够根据平台的定位技术做到就近派单,以便附近工程师以最快速度达到服务现场,保证服务需求在第一时间快速响应。

　　天匠雄狮开启无接触服务模式

　　售前客户可以通过3种方式在线下单,

天匠雄狮：开启无接触服务模式。　　 1、官网下单

　　 2、APP下单

　　 3、小程序下单

　　选择以上任意一种方式下单,在下单页面选择或填写设备类型、服务事项、任务描述、联系方式等信息后,即可等待工程师上门服务。

　　服务开始后,在“我的工单”中,可以实时查看工单状态,有任何问题,可随时联系平台400或现场工程师,工单完成验收后,任意端口远程确认完工,足不出户就能对订单全程把控。

　　 “为顾客创造价值”始终是天匠雄狮的服务宗旨,疫情当前,天匠雄狮服务团队力排众难一如既往的为客户提供便捷高效的硬件设备安装维修服务。天匠雄狮总部提前统筹安排,集中采购口罩酒精等防疫资源邮寄给全国各地工程师,使工程师能够完成维修任务又保障人生安全,

　　 2月6日,山东省淄博市桓台县唐山镇某移动营业厅提交维修需求,疫情当前,淄博市公交及县区长途车停运,各县区封路,在天匠雄狮APP就近接单的工程师自驾车寻找通畅路线后到达营业网点,维修任务当天顺利完成,及时了保障县区网点正常营业。

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　　 2月18日,上海市静安区某汽车展厅恢复营业状态,需要在展厅安装人脸识别摄像头。在天匠雄狮APP下单后,2名工程师火速接单,自行驾车赶往展厅。勘查现场、确定摄像头方位、联调测试后,人脸识别摄像头顺利完成安装并接受客户验收。工程师在对摄像头、工作区等接触物进行规范消毒、整理现场环境后方才离开。安装过程是辛苦而繁琐的,但是能够助力客户在第一时间恢复营业,工程师的内心是充满价值感的。