京东电脑数码店打出线上线下组合拳,闭店后业绩依然逆市上扬
新冠肺炎疫情 , 让社会踩了一次急刹车 , 往年人员聚集的电脑数码城、家具城等商业地带 , 如今几乎门可罗雀 。 然而 , 病毒入侵 , 最先启动的应该是体内的免疫机制;危机来临 , 首先得自救 , 努力活下去 , 活的更好 。 就拿京东电脑数码专卖店来说 , 疫情之下 , 凭借京东全渠道布局的优势 , 其在业务领域率先打破传统零售方式 , 助力门店商家通过 "春节闭店不谢客 , 线上不打烊"的创新销售模式 , 在广东、河南、山东、四川等多个省市相继复制开展 , 单店成交额平均提升超过300%、重点门店单日成交额高达4万、每日成交量超过70单等盈利好消息不绝于耳 。
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商家的"及时雨" 线下线上模式的"任意切换"
"因为疫情很多同行窝在家里开不了店 , 但房租人工照样少不了 , 想立即止损是不可能的 , "谈到疫情下线下零售店的现状 , 京东电脑数码专卖店郑州通讯新天地店店长刘金彪说道 。
而相比同行 , 在京东电脑数码专卖店推出的线上创新销售模式下 , 刘金彪就幸运的很多 , 只需要一部手机 , 利用京东羚珑系统 , 以及曾在门店面对面服务时累积的客户和口碑 , 就可以把线下生意转移到线上谈 , 通过主动出击去获客、蓄客、转化 , 轻松做到了销售最大化 , "接触机会"最小化 。
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疫情期间店长在家为客户提供远程选购和服务支持
据了解 , 京东电脑数码专卖店是通过京东羚珑系统进行线上销售 , 利用门店依靠信赖积累的客户群体 , 建立用户社群 , 实现线上线下充分融合创新 。 春节期间 , 京东电脑数码专卖店的店长或者店员利用这些社群与用户进行密切沟通 , 不仅可以推送品质有保质的商品 , 还能满足社群内消费者的个性化需求 , 帮大家选择针对性更强的商品好物 。
京东电脑数码店打出线上线下组合拳,闭店后业绩依然逆市上扬。 不仅仅在郑州 , 在广东东莞京东电脑数码专卖店依然取得了喜人的成绩 , 据京东电脑数码专卖店东莞天源数码港店店长介绍 , 春节期间每天成交额过万 , 门店的线上销售受到了周边消费者的一致认可 。 其中 , 有一件事情最让他印象深刻 , 因为线上模式的便利 , 他在凌晨12点收到了一个订单 , 因为客户急用 , 第二天一早做好自身防疫保护后 , 就帮客户把产品送货到家 , 还帮客户装好需要的软件 , 帮助客户解决燃眉之急 , 得到了客户的连连称赞 。
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店员为消费者在线提供导购服务
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