【杨馨】心理咨询师志愿者杨馨：在方舱医院与患者面对面( 三 ) 心理|12355|心理咨询|疏导|杨馨

“我的心情有些低落，怎么办啊……”一台电脑、一部手机，杨馨将一声声暖人心窝的问候传递给集中隔离和居家的市民。每天下午4时到晚上9时，是杨馨的工作时间，同一时段还有4名国家级心理咨询师通过电话聊天等方式，为需要帮助的人提供心理疏导服务。

“不过每天都差不多要忙到9点以后，最晚一次聊到了凌晨。 ”杨馨说，针对每一位来电的市民，他们会先倾听，了解问题后再“对症下药”；每次通话时间在半个小时到一个小时之间，市民在经过电话咨询后，焦虑的情绪都会得到一定程度的缓解。 “没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来，我们共待春暖花开。 ”心理疏导时，杨馨总会这样鼓励大家。

在来电咨询过程中，一名市民的心理活动极具典型。该市民因恐慌，一直不停刷手机浏览新冠肺炎新闻，致其每天晚上睡不着。针对该情况，杨馨向其详细介绍了新冠肺炎及传播途径，并让其对照自身症状，进行积极的自我暗示、深呼吸等。在经过长达50分钟的对话后，这位市民的情绪相比刚来电的时候，缓解了不少。