「北京西站」12个问询台全天候值守，他们是西站地区靓丽风景 12个问询台全天候值守，他们是西站地区

「北京西站」12个问询台全天候值守，他们是西站地区靓丽风景。“禁止下车吸烟，禁止扎堆聊天，禁止摘口罩。 ”23日，北京西站地下出租车候车区，两块提示标语摆放在显眼处。标语旁，身穿蓝马甲的引导员，站得笔直。蓝色，是专属于中区志愿者的颜色。

“等候时，也得给的哥做好提醒。 ”巡查中的崔艳荣叮嘱着。

春运，一年一度的人口大迁徙。 2020年的春运，面对新冠肺炎疫情的蔓延，防控成为大考中的头等大事。北京西站地区，有这么一个特殊人群，他们既是物业人，也是志愿者。春运期间，为了让旅客温暖回家，他们24小时全天候值守，用平凡的身影构成一道靓丽的蓝色风景线。

“你好，我想问下，往地铁站怎么走？”23日上午10点45分，北京西站北广场地下二层的咨询台前，丁天迎来了又一位问路旅客。

“您顺着这个方向往前走， ……”周围声音庞杂，为了让对方听得清楚，戴着口罩的丁天不得不提高音量。

这里，是西站地区唯一一个敞开式咨询台，也是全天最早开放的咨询台。每天早上5点30分，第一班志愿者就会准点上岗。

“那是我们党支部的卯时志愿服务，专门为那些提前到达西站的旅客服务。 ”崔艳荣说。提起崔艳荣，其实有两个身份，她既是西站中区物业服务方北京建工市政路桥恒兴中心的党支部书记，又是西站地区志愿服务协会秘书长。

物业人加志愿者的双重身份，让崔艳荣总是很忙，今年春运，这份忙碌更胜一筹。 “疫情爆发后，出于安全考虑，协会暂停了社会志愿者的服务，可关键志愿岗不能没有人。怎么办？项目所有留京党员上。 ”号召之下，物业员工又一次全员当上了志愿者。

疫情期间的志愿服务，道路指引之外，更重要的是做好安全提示。崔艳荣除了要求志愿者佩戴口罩和护目镜、做好消毒措施外，也叮嘱大伙儿得时刻注意旅客安全。出行阶段，他们会提示旅客记得佩戴口罩、不要聚集；返程阶段，他们又提醒旅客注意1米线的距离。

“特别是在等候出租车时，行李多的旅客有时着急上车就会不自觉地往前走，我们就赶紧用广播提醒，注意保持距离。 ”协会副秘书长芦静指着给的哥的提示语说，这也是返程来临前特别增加的， “大家都很支持，防护意识人人有么。 ”

2020年春运期间，北京西站地区12个问询台的服务一天没断过，仅返程阶段就为旅客提供了5587人次咨询。从时长上统计，整个春运期间，共计提供各类志愿服务2095小时。

「北京西站」12个问询台全天候值守，他们是西站地区靓丽风景