西窗科技发布疫情下中国消费者行为变化调研结果( 二 ) 和李玲一样

　　对于平日工作忙碌的父母来说，特殊时期却给了他们大块的时间与孩子互动，但他们发现市面上儿童玩具虽多，适合亲子间室内互动的道具却很少。跳皮筋、搭城堡、踢毽子这些父母小时候的游戏都被搬了出来，仍然无法消耗掉“小主们”因为不能出屋而过剩的精力。胡先生的妻子也说，由于北京冬天寒冷且常空气不好，平时也需要高质量的室内亲子互动游戏——年纪小的孩子坐不住，游戏道具最好需要的空间不大，同时能让大人和孩子都享受其中。

　　据外媒报道中国的宠物猫狗数量已位居全球第一，疫情期间关于宠物是否会感染病毒、宠物被弃养甚至虐杀的新闻，加重了胡先生一家的焦虑。春节返乡前，他们将狗寄养在了小区的宠物店，因为担心宠物店被迫关门或返程受阻，他们早早回到北京。胡先生购置了日本进口的宠物口罩、毛发消毒液和狗狗鞋子，每天选择早晚人最少的时间遛狗，并避免与其他犬之接触，同时回家后严格给狗狗鞋底消毒。胡先生的妻子说宠物是家庭成员，无论怎样都不可能弃养，所以唯一能做的就是加强宠物防护，把每个可能造成污染的细节都考虑到。

　　尝到了生鲜电商的甜头六零后爸妈们也“真香”了

　　杨女士是一位退休教师，长居江西南昌，孩子在一线城市工作，杨老师抱怨最多的就是孩子什么都叫外卖，连家附近的超市都懒得去。特殊时期小区封闭，杨老师被迫用起了生鲜电商。她发现由于会员剧增，微信社区超市的货品样式增多，涵盖了所有生活必需品，送货地点则由家门口改至社区门口。老年人大都习惯在线下超市购买水果生鲜，而且多是早晚去，抢最新鲜的或打折的;但现在尝试了线上渠道，发现虽然价格贵一些，但送货上门是真的方便，很快产生了依赖性和信任感。他们表示疫情结束之后，赶上天气不好或者身体不舒服时，也会继续线上购物。

　　此外，疫情期间老年人最担心的是在外地工作和学习的孩子，杨老师几乎每天和孩子视频确认其健康状况，同时还会给其分享提高免疫力、食补的文章;关于疫情期间的信息获取渠道，杨老师说她这一代人还是最信赖央视、央广和人民日报这些官方媒体。

　　2003年的“非典”曾助推中国电商的发展，面对当前的疫情，电商企业依托更发达的物流体系，成为了战役中支援医疗物资和保障居民生活质量的坚强后盾。西窗科技预测此次疫情会促使更多新的消费者从线下转向线上，尤其会加大电商在老年人群体及四五线城市的下沉渗透。而跨境电商方面，主要是供应链和国际物流受到影响，但由于疫情暂时压制了消费者在传统春节期间的消费能力，疫情过去之后，跨境电商也会迎来一波反弹式的消费高峰。

　　关于西窗科技

　　西窗科技的前身是微软在线(MSN中国) 。自2005年起，微软在线累计为2000余家中国本土企业提供海外在线推广服务，核心业务“必应出口通”帮助了包括阿里巴巴、京东、中国国际航空公司、携程等在内的中国一流企业出海。 2016年8月，为了更好地适应中国市场需求，公司内部达成管理层收购协议 (MBO) ，由西窗科技收购原微软在线的主要业务和资产。此后，西窗科技的业务重心将一直聚焦于跨境营销领域，旨在为境内外品牌深度定制跨境营销战略、统筹本土化营销渠道，实现品牌认知最优化及用户获取规模化。