全国4000多心理咨询师“在线”：请来电！( 二 )
△ 王伟“在家待的时间久了 ， 由于生活方式差异 ， 很多孩子会和父母产生摩擦 ， 孩子容易出现焦躁、自我怀疑的负面情绪 。 ”王伟说 ， 一位中学生来访者告诉他 ， 自己在家学习时 ， 父母唠叨多 ， 还被他们处处监管 ， 久而久之 ， 和父母的摩擦不断增多 ， 擦痕都留在了心里 。王伟说 ， 针对这种情况 ， 她会倾听他的焦虑 ， 与他产生共情 ， 并建议他先感受自己的情绪 ， 了解自己的焦虑所在 。 “我发现他有一群好朋友 ， 在和他们聊天之后 ， 情绪就会好一些 ， 这就是我与患者一起共同找到的方法 。 ”在吴敏的来访者中 ， 也有很多“憋坏”了的家长 ， 年龄层多在25岁至50岁之间 ， 由于长时间隔离 ， 上不了班 ， 出不了家门 ， 很多人心理就会难受、焦虑、暴躁 。“这样有严重摩擦的家庭建议他们来找我们作心理疏导 。 ”吴敏说 ， 她还向采访人员演示了专业咨询师的疏导过程 。比如 ， 遇到一名高三学生 ， 在家无法自主学习 ， 高考近了非常焦虑 ， 担心自己考不上目标大学 ， 进而把这种烦躁发泄在父母身上 ， 怎么办？吴敏说 ， 在与他产生共情的基础上 ， 我会告诉他发现了自己自主学习能力不足的一面 ， 这是过去一直忽略的问题 ， 是一种很好的觉察 ， 同时他的焦虑也是积极向上的表现 。下一步 ， 我会询问他有没有过曾经靠自己学习某些技能或知识的经验 ， 和他共同探讨这部分的记忆 ， 在探讨中找到解决方法 。“在与父母、同学、老师难以达成平等探讨时 ， 我们心理咨询师就会和他平等互动、剖析问题 。 ”吴敏说 ， 这种平等感 ， 会让求助者感觉到我不是给你讲道理 ， 而是双方共同探讨 ， 在探讨中心理问题得到缓解 。求助心理咨询师是强者的表现“倾听、共情 ， 然后找到来访者正向积极的一面 ， 反馈给他 ， 他的心理问题通常会得到一定缓解 。 ”吴敏告诉《现代快报》采访人员 ， 因为任何消极情绪背后都有它积极一面 。吴敏说 ， 每一位心理咨询师 ， 都有“双重耳朵” ， 一方面会看到来访者所倾诉的问题 ， 另一个方面会看到问题中积极正向的东西 ， 察觉后反馈给来访者 。 “求助者会感觉不一样 ， 所以心理咨询师共情理解他之外 ， 还会给他灌注希望 。 ”但并不是每一个有心理障碍的人都会主动向心理咨询师求援 ， 对此吴敏、王伟、彭萍三位专业心理咨询师向全国公众呼吁 ， 无论患者、家属、一线防疫人员 ， 还是普通民众 ， 如遇到心理问题 ， 一定及时向各种平台的心理咨询师志愿者求助 ， 只需要一通电话 ， 或许就能解开很多心结 。“现在我们的教育部、清华大学、各地医院都有免费的心理咨询热线电话 ， 我希望处在疫情影响下的人们 ， 都可以打一下这个电话 ， 哪怕是倾诉一下 ， 可能我们心理咨询师帮不到你什么 ， 但是我希望他们遇到困扰时 ， 都是可以来求助的 ， 因为求助才是一个强者的表现 ， 而且现代科学已经证明 ， 心理咨询一定有效果 。 ”吴敏说 。华中师范大学心理学院常务副院长马红宇告诉《现代快报》采访人员 ， 1月31日该校就开通了心理热线平台 。 后来教育部向全国高校发出号召 ， 短短3日就依托原有平台 ， 搭建了一个新的教育部华中师范大学心理援助热线平台 ， 汇聚了全国4000多名心理咨询师志愿者 。 目前每日可接受来访者的能力是1000人 ， 但实际接到的只有500人 ， 她希望 ， 在这个关键时刻 ， 各类人员都可以积极来向平台专业心理咨询师求助 ， 通过这一根根网线 ， 专业人员会帮助大家解开一个个心结 ， 增强战胜疫情的信心 。（来源：现代快报+ZAKER南京）
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