「保障网」数百通电话“点对点”问需特殊人员，专业社工织密特殊
近日 ， 民政部召开视频会议 ， 提出应对因疫情在家隔离的孤寡老人、目前无法返院的老人、留守老人、留守儿童等特殊服务对象进行摸底 ， 开展有针对性的走访探视和必要帮助 。
作为专业社工机构 ， 北京先河社会工作服务中心主动“出击” ， 通过平时积累下的资源案例摸排寻访、查缺补漏 。 与街道社区形成积极联动 ， 织密特殊时期对弱势群体的保障网 。
「保障网」数百通电话“点对点”问需特殊人员，专业社工织密特殊保障网。
当居民刘强（化名）从社工手中接过一袋米、一袋面 ， 以及近10个口罩时 ， 坐在轮椅上的他连称“太及时了！”这是本周三 ， 先河社工为东城区6户特殊困难人员上门送物资时发生的一幕 。
“我们送东西的时候 ， 他家里已经没有口罩了 ， 这意味着他出门买东西都是困难 。 ”北京先河社会工作服务中心理事长王世宏告诉采访人员 ， 刘强没有孩子 ， 老伴去年去世 ， 目前属于特困人员 。
近年来 ， 先河社工服务中心与多个街道展开合作 ， 对低保、特困、空巢等特殊群体进行入户调查、精准帮扶 。 此次疫情中 ， 社工们收集到的大量个案信息派上了用场 。 从大年初一起 ， 六七名社工不停给接触过的个案打电话 ， 数百通电话遍及东城、顺义、昌平三个区的十余个街道、乡镇 。
对这些特殊群体而言 ， 看微信可能有些困难 ， 囿于人手精力 ， 社区摸排也未必能做到时时“滴水不漏” 。 这种情况下 ， 社工们的点对点联系 ， 就成了很好的补充 。 王世宏介绍 ， 此次上门送物的6户人员 ， 就是经过了解具体帮扶需求 ， 并与东城区三个街道对接后“筛”出来的 。
“比如有的人员 ， 社区可能已经看望过一次了 ， 但物资又用完了 。 ”王世宏解释 ， 还有一位特困人员 ， 平时独身一人 ， 还患有慢性病 。 户籍在东城 ， 住在朝阳的一处保障房 。 “问到他时 ， 他说自己的两个口罩已经戴了很长时间 ， 我们就也过去送了米面、消杀防护等物资 。 ”
除了上门送物 ， 社工们还串起了特困群体与社区之间的信息桥梁 。 “个案中有一位失独老人 ， 双目失明 ， 之前社工打了好几次电话都没人接 ， 我们就很担心 。 联系到他所在的社区 ， 请人帮忙去屋里看了一眼 ， 最后告诉我们没有事情 ， 只是没接到电话 。 ”王世宏感慨 ， 这场防控持久战中 ， 社区工作人员十分辛苦 。 作为社工机构 ， 应做些力所能及的摸排、访视工作 ， 起到配合联动作用 ， 减轻社区压力 。
「保障网」数百通电话“点对点”问需特殊人员，专业社工织密特殊保障网。目前 ， 先河社工服务中心正继续与此前有过合作的顺义区乡镇、昌平区街道进行对接 ， 确定有需要的特殊人员 ， 提供访视、送物等服务 。
来源：北京日报客户端 | 采访人员 魏婧
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