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艾问人物@得罪员工有多可怕？SaaS第一股5天蒸发30亿，腾讯万达躺枪 | 艾问( 三 )


对此 ， 明道云创始人任向晖表示：“微盟这样的完全‘删库’事件 ， 无论在SaaS ， 还是其他云计算相关行业的今天 ， 都是极其罕见、几乎不可能发生的事情 。 ”
“我们不了解那位运维员工到底发生了什么特殊的精神状态 ， 但无论什么情况都不应该发生这样的结果 。 大多数成熟SaaS企业都会通过几乎实时同步的主从服务关系 ， 让单一服务出现问题的时候可以瞬间切换到其他镜像服务 。 此外 ， 为防范服务商系统性故障 ， 冷备份最好分布在不同的云主机服务商 。 ”
另一位业内的开发者则表示 ， 微盟一些客户的数据客户恢复还要拖到2月28日 。 “这种情况大概率是数据没有备份 ， 或者备份的数据也一起被删除了” 。
有云计算行业的知情人士认为：“微盟被删库的数据可能并没有上云 ， 如果在云上 ， 云数据库的备份功能能够保证哪怕是删了数据 ， 也能回滚到之前的某个时刻 ， 把损失降到最低 。 ”
对此 ， 媒体方面也曾向微盟进行核实 ， 对方回复称 ， 微盟采用的是混合云模式 ， 部分自建部分上云 。
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另一方面 ， “删库”事件背后暴露的管理与技术漏洞也成为公司乃至整个行业需要正视的问题 。
显然 ， 微盟的内部存在严重的管理问题 。
互联网行业内一个共识是：良好的运维输出能力应该是人管代码 ， 代码管机器 ， 而不是人管机器 。
假设一个保镖 ， 可以随手抢过总统手里的核按钮去毁灭世界 ， 那无论如何也不是一句“黑天鹅”可以搪塞过去的 。
“微盟的此次事件不仅对企业商誉、服务能力等造成了比较大的冲击 ， 也反映了内部管理的混乱 ， 作为一家上市公司势必会影响投资人的信心 。 ”浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟这样评价道 。
“对企业来说 ， 数据安全和保护是比较大的成本支出 ， 并不能直接创造营收 ， 所以往往有些还在成长阶段的企业不会重视投入 ， 很多制度保护也往往流于表面 。 ”
无论如何 ， 超过5天时间的大幅度宕机 ， 在中国互联网行业内 ， 都难以被轻易原谅 。
一根崩断的“弦”关于贺某的犯罪动机 ， 目前流传着两个版本 。
一个前途无量的程序员 ， 为何冒着“牢底坐穿”的风险孤注一掷 ， 选择了如此极端的方式报复企业？
一切真相 ， 尚待警方进一步公布 。
但一根崩断的弦 ， 不是一瞬间断掉 ， 而是日积月累所致 。
互联网公司的运维人员压力很大 ， 多数是7*24小时待命 ， 随时随地处理故障 ， 压力很大 ， 状态紧绷 ， 如临深渊 ， 尤其是在双11之类的节日 。
而许多互联网企业要求运维人员能加班 ， 抗压性强 ， 因此运维人员普遍比较年轻 ， 他们把系统当成了试验场 ， 使用一些不熟悉的新技术 ， 这也带来了更高风险 。
这也启示企业 ， 在员工管理上 ， 要更细致化 ， 更人性化 。
在关注KPI考核的基础上 ， 也要重视员工日常心理或情绪疏导 。
对微盟来说 ， 进一步强化SaaS产品稳健性 ， 建立敏感数据操作双人复核机制、用异地灾备或异步通讯的方式做数据实时备份、建立关键应用业务的删库监控机制等举措皆可尝试 。
出生于1987年的孙涛勇 ， 自大学毕业后 ， 2013年就与合伙人带着16人的创业团队、50万元启动资金创立微盟 ， 并在2017年入选福布斯“亚洲30岁以下杰出人物榜” 。
2019年 ， 年仅32岁的孙涛勇就带领微盟上市 。 一路走来 ， 可谓是顺风顺水 。 此次“删库”事件也许是他面临的第一道大坎 ， 非常考验其商业智慧与执行力 。
处理的是否得当 ， 不仅关乎微盟的现在 ， 更关乎整个行业的未来 。
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