「海贤汇」疫情期商家发货实操指南
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1、必须知道2件事
（1）24小时不响应关单：3月5日之前订单 ， 买家发起的取消订单请求 ， 商家需要在24小时内响应买家的请求 ， 否则自动关单！所以 ， 每天上班请尽快处理退款请求！
（2）备货期延长：北京时间3月5日24点前支付成功订单的备货期截止时间统一延长到3月15日24点 。
2、可以去做的3件事
（1） 必需做好客户安抚：无论是IM的响应回复（自动回复设置起来） ， 还是主动赠送店铺优惠券（优惠券批量发送） ， 尽量安抚挽留自己的客户 ， 不然订单被取消太可惜了！（攻略见站内信）
（2） 盘点供应链：摸底自己的供货商复工和供应时间 ， 重新调整货品策略 。 如果供应商不行 ， 去1688找供应商进行应对 。 实在没货的下架处理 ， 否则积压不发会对店铺曝光有影响 。
（3） 能做的先做 ， 不要等：主动学习精细化运营知识 ， 提升团队能力；关注和参与328大促 ， 同步推进；首页、详情页、主图优化做起来！疫情过去就是你爆发的时刻！
【「海贤汇」疫情期商家发货实操指南】不管多大困难总会过去 ， 积极面对沉寂期是弯道超车机会 ， 一起加油！
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