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「北京日报客户端」看病、卖菜、直播……银行线上战“疫”花样多

在全民宅家的日子里 ， 金融服务如何触达客户？网点轮休的银行也在绞尽脑汁 。 采访人员注意到 ， 疫情发生以来 ， 各家银行纷纷通过手机银行、微信小程序等平台 ， 与第三方机构合作 ， 大力推广线上问诊、线上“菜篮子”、外卖点单、云课堂等民生服务 ， 将金融服务与线上场景紧密结合 。
银行手机APP也能看病问诊
疫情期间 ， 许多医院的科室暂不开诊 ， 一旦家中有小孩儿发烧、老人摔伤等情况该怎么办呢？为方便患者在家就诊 ， 许多银行将原有的银医服务进行升级 ， 在挂号、缴费服务之外 ， 为客户提供线上免费问诊服务 。
农业银行、建设银行、华夏银行等通过手机银行与微医合作 ， 直连微医互联网总医院新冠肺炎实时救助平台 ， 集结全国专业医生开展线上免费问诊 。 服务内容包括免费问诊、疫情防御手册、心理健康关怀、在家购药、确诊患者同行程查询等服务 ， 让用户足不出户即可看病问诊 ， 掌握疫情最新动态 。 浦发银行还推出“乐普医生” ， 周一至周日8:00——20:00为用户提供全门类的视频问诊 。
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财可以不理 ， 菜不能不买
2月初 ， 浙江一名56岁的男子 ， 在菜市场与一名确诊患者仅仅近距离接触了15秒 ， 就被感染新冠肺炎 。 很多人看到报道后惊呼“不敢出门买菜了” 。 然而一日三餐 ， 买菜是每个家庭的刚需 。 非常时期 ， 为家庭采购生鲜的重任一下子从老年人身上 ， 转移到了能够熟练从网上下单的年轻人手中 。
各家银行深谙“财可以不理 ， 菜不能不买”的道理 ， 纷纷联手生鲜平台 ， 为用户居家买菜创造方便 。 浦发银行通过“浦惠到家”APP生活服务平台 ， 赠送本来生活网代金券 ， 而且联合知名餐饮企业西贝 ， 上线“安心宅家——浦发银行联合西贝为您甄选食材” 。
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中国银行北京分行、北京农商行等与美菜网合作 ， 将美菜商城接入两家银行微信公众号 。 建设银行则全面推出了“线上菜篮子”便民服务 ， 聚合善融商务的众多商户为市民提供生鲜采购服务 。
视频直播拉业务
居家抗疫带火了视频直播 。 县长直播卖梨 ， 客户经理也通过直播拉业务 。
【「北京日报客户端」看病、卖菜、直播……银行线上战“疫”花样多】“大家好 ， 感谢大家参与海风行动债权融资对接会 。 疫情期间 ， 这次对接会在线上进行 。 我宣讲完融资政策之后 ， 各位老总有什么疑问尽可以提出……”2月14日 ， 窗外风雨交加 ， 建行北京长安支行的客户经理申广京在家中 ， 与500名客户进行了一场视频宣讲会 。 众多小微企业主通过这种方式了解到该行疫情期间的金融政策 。
为克服与客户见不了面的困难 ， 建行开辟了571间视频直播“云工作室” 。 每个工作室每/p>
此外 ， “建行大学”推出各种场景下的防护公开课 ， 而且原来面向建行行内员工的“每日直播”栏目 ， 也面向社会全面开放 。 从疫情分析到带娃技巧一应俱全 ， 用户可以点击“相看”预约直播 ， 也可以通过“精彩回放”查看往日的直播内容 。
业内人士指出 ， 经此一“疫” ， 银行线上服务能力得到了考验与提升 。
图片来源：建设银行手机银行
来源：北京日报客户端|采访人员张品秋
编辑：张品秋
流程编辑：吴越


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