江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

「北京」北京：利用“接诉即办”机制做好疫情防控和复工复产工作


「北京」北京：利用“接诉即办”机制做好疫情防控和复工复产工作
文章图片
新冠肺炎疫情发生以来 ， 北京充分利用“接诉即办”机制 ， 聚焦疫情焦点难点、及时回应百姓关切 ， 帮助企业复工复产 。
采访人员4日从北京12345市民热线服务中心了解到 ， 12345热线2月份共受理新冠肺炎疫情相关来电255145件 ， 其中疾病防控、医疗服务等卫生健康类诉求环比上升147.52% ， 卫生安全、食品安全等公共安全类诉求环比上升95.42% 。
据统计 ， 疫情相关来电主要集中在口罩购买、返京人员进社区、社区和企业防控等方面 。 伴随疫情形势和防控要求的变化 ， 群众对疫情关注的重点也在不断变化 。 疫情防控前期各类退费问题、口罩问题和湖北地区人员相关问题反映比较集中；随着春节假期结束 ， 返京人员增多 ， 返京人员进社区和小区防控措施不到位问题反映较为突出 。
针对群众疫情防控的诉求 ， 北京各区开展专项监督检查 ， 深入一线督促相关部门迅速核查、及时回复、高效解决 。 有的部门承诺把疫情防控相关的12345热线诉求纳入“超快速处理通道” ， 紧急诉求2小时内解决 。 有的街道制定首接负责、纪检督办等制度 ， 要求疫情相关的居民诉求 ， 必须立即办理、优先解决……
为帮助企业解决在复工复产中遇到的困难和问题 ， 12345热线日前在企业热线中增设复工复产专席 ， 针对企业复工复产中遇到的问题 ， 第一时间派单至相关责任单位办理 ， 并要求承办单位在24小时内向企业反馈办理情况结果 。
【「北京」北京：利用“接诉即办”机制做好疫情防控和复工复产工作】据了解 ， 疫情期间北京市“接诉即办”工作坚持以提高疫情诉求的响应率和解决率为考评导向 ， 坚持以全面落实属地、部门、单位、个人“四方责任”为工作重点 。 结合疫情发展阶段和市民诉求特点 ， 北京市政务服务局对疫情期间“接诉即办”工作进行分类考评 。
提醒：流行病、传染病、疫情等卫生防疫事件发生时会严重危害到人群健康 。 对传染病来说 ， 早期诊断、早期报告、早期隔离、早期治疗对控制传染病的流行和降低病人的病死率是非常重要的 。 下面请看以下为您带来的安全科普知识 ， 希望对您的生活有所帮助 。


    推荐阅读


    上一篇：北京▲北京：餐厅“一米线”执行不力将被严处

    下一篇：「人社部」人社部：及时奖励疫情期间各类医务人员